Obchodní podmínky

Vítejte u Olivia Hayes. Tyto obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy s Olivia Hayes. Podáním objednávky u Olivia Hayes souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na support@olivia-hayes.com

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:

Lhůta pro zrušení: Období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na zrušení.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání a uzavírá smlouvu na dálku.

Den: Kalendářní den.

Smlouva na dobu určitou: Smlouva, která trvá po stanovenou dobu a týká se několika produktů nebo služeb.

Trvalý nosič: Nositel, který umožňuje spotřebitelům nebo podnikatelům uchovávat informace a později je vyvolat bez změny.

Právo na odstoupení: Právo spotřebitele zrušit smlouvu na dálku během lhůty pro odstoupení.

Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty nebo služby prostřednictvím prodeje na dálku.

Smlouva na dálku: Smlouva uzavřená výhradně prostředky dálkové komunikace.

Prostředky dálkové komunikace: Prostředek, kterým je smlouva uzavřena bez současné fyzické přítomnosti.

Obecné obchodní podmínky: Obchodní podmínky společnosti.

Článek 2 – Identita společnosti

Jméno: Olivia Hayes
E-mail zákaznické podpory: support@olivia-hayes.com.com

Článek 3 – Rozsah

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky společnosti i na všechny smlouvy a objednávky na dálku mezi společností a spotřebiteli.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto obchodních podmínek.

Pokud platí konkrétní podmínky produktu nebo služby kromě těchto obchodních podmínek, platí tyto podmínky odpovídajícím způsobem. V případě rozporu může spotřebitel uplatnit příznivější ustanovení.

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

Jakékoli nejasné nebo neregulované případy budou vykládány v souladu s těmito obchodními podmínkami.

Článek 4 – Nabídka a dodání

Všechny produkty nabízené společností Olivia Hayes jsou závislé na dostupnosti.

Objednávky jsou zpracovávány a odesílány přímo na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Doba dodání se může lišit v závislosti na cílové destinaci a způsobu dopravy. Odhadované doby dodání jsou pouze orientační a nejsou zaručené.

Olivia Hayes nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci nebo nepředvídanými logistickými problémy.

Zákazníci jsou odpovědní za to, že poskytnutá adresa pro doručení je přesná a úplná.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena, když spotřebitel přijme nabídku a dokončí proces objednávky.

Olivia Hayes si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, pokud je podezření na podvod nebo neoprávněnou činnost.

Společnost přijímá vhodná opatření k zajištění bezpečného zpracování elektronických plateb a ochraně dat.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazníci mohou požádat o zrušení objednávky do 30 dnů od obdržení produktu.

Během doby na odstoupení musí být produkt opatrně zacházen a pokud možno vrácen v původním stavu.

Pro zahájení vrácení musí zákazník kontaktovat náš tým podpory e-mailem.

Pokud produkt nebude vrácen ve stanovené lhůtě, může být nákup považován za konečný.

Článek 7 – Náklady v případě zrušení

Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpětné zaslání, pokud obdržený výrobek není vadný nebo nesprávný.

Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou, kdykoli to bude možné.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

Zakázkové nebo personalizované produkty
Podléhající zkáze
Zapečetěné produkty, které byly otevřeny z hygienických důvodů
Digitální produkty nebo obsah ke stažení po přístupu

Článek 9 – Ceny

Veškeré ceny uvedené na webu jsou v amerických dolarech (USD), pokud není uvedeno jinak.

Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění.

Olivia Hayes si vyhrazuje právo kdykoli opravit chyby nebo nepřesnosti v cenách.

V případě chyby v ceně bude zákazník informován a dostane možnost objednávku potvrdit nebo zrušit.

Článek 10 – Záruka

Olivia Hayes zaručuje, že produkty jsou dodány v souladu s popisem uvedeným na webu.

Zákazníci musí nahlásit jakékoli vadné nebo poškozené zboží do 30 dnů od obdržení objednávky.

Záruka se nevztahuje na případy nesprávného použití, náhodného poškození nebo neoprávněných pokusů o opravu.

Článek 11 – Doručení

Produkty budou odeslány na doručovací adresu uvedenou při objednávce.

Pokud se produkt po nákupu stane nedostupným, zákazník bude informován a nabídnuto mu bude vrácení peněz nebo náhrada.

V případě zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti bude kupní cena vrácena do 14 dnů.

Článek 12 – Doba trvání a ukončení smluv

Smlouvy na dobu neurčitou lze ukončit s přiměřenou výpovědní lhůtou.

Smlouvy na dobu určitou automaticky končí po dohodnuté době, pokud není výslovně sjednáno prodloužení.

Článek 13 – Platba

Veškeré platby musí být dokončeny v době nákupu pomocí dostupných platebních metod.

Zákazníci musí okamžitě nahlásit jakékoli nesprávné fakturační údaje.

Nedokončení platby může vést ke zrušení objednávky.

Článek 14 – Stížnosti

Stížnosti týkající se produktů nebo služeb musí být podány do 30 dnů od zjištění problému.

Olivia Hayes bude na stížnosti odpovídat do 2 pracovních dnů, kdykoli to bude možné.

Článek 15 – Spory a platné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí zákony Spojených států.

Veškeré spory vyplývající z používání těchto webových stránek nebo nákupu produktů budou řešeny v souladu s platným právem USA.

Zákazníci mohou také hledat řešení prostřednictvím orgánů na ochranu spotřebitele nebo mediace, pokud je to možné.