Allmänna villkor

Välkommen till Olivia Hayes. Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal med Olivia Hayes. Genom att lägga en beställning hos Olivia Hayes godkänner du dessa allmänna villkor. Om du har några frågor, kontakta vår kundtjänst på support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa allmänna villkor:

Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: En fysisk person som inte agerar i kommersiellt syfte och ingår ett distansavtal.

Dag: Kalenderdag.

Tidsbestämt avtal: Ett avtal som löper under en bestämd period och avser flera produkter eller tjänster.

Varaktigt medium: Ett medium som gör det möjligt för konsumenter eller företag att lagra information och hämta den senare utan ändringar.

Ångerrätt: Konsumentens rätt att avbryta ett distansavtal inom ångerfristen.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster via distansförsäljning.

Distansavtal: Ett avtal som ingås uteslutande med hjälp av medel för distanskommunikation.

Medel för distanskommunikation: Ett medel med vilket ett avtal ingås utan samtidig fysisk närvaro.

Allmänna villkor: Företagets villkor.

Artikel 2 – Företagets identitet

Namn: Olivia Hayes
Kundtjänstens e-post: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget samt för alla distansavtal och beställningar mellan företaget och konsumenter.

Innan ett distansavtal ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten.

Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor, tillämpas dessa i enlighet därmed. Vid avvikelser kan konsumenten åberopa den mest förmånliga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig eller ogenomförbar, förblir de övriga bestämmelserna fullt giltiga.

Alla oklara eller oreglerade fall tolkas i enlighet med dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudande och leverans

Alla produkter som erbjuds av Olivia Hayes är föremål för tillgänglighet.

Beställningar behandlas och skickas direkt till den adress som kunden angett i kassan.

Leveranstiderna kan variera beroende på destination och leveransmetod. Uppskattade leveranstider anges endast som vägledning och garanteras inte.

Olivia Hayes ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer eller oförutsedda logistiska problem.

Kunderna är ansvariga för att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig.

Artikel 5 – Avtalets ingående

Köpeavtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och slutför kassaprocessen.

Olivia Hayes förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstanke om bedrägeri eller obehörig aktivitet.

Företaget vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säker elektronisk betalningsbehandling och dataskydd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Kunder kan begära att avbryta en beställning inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Under ångerfristen ska produkten hanteras med omsorg och när det är möjligt returneras i sitt ursprungliga skick.

För att inleda en retur måste kunden kontakta vårt supportteam via e-post.

Om produkten inte returneras inom den angivna tidsramen kan köpet betraktas som slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid avbeställning

Kunderna ansvarar för kostnaderna för returfrakt såvida inte den mottagna varan är defekt eller felaktig.

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.

Återbetalningar görs med den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Skräddarsydda eller personanpassade produkter
Lättfördärvliga varor
Förseglade produkter som har öppnats av hygienskäl
Digitala produkter eller nedladdningsbart innehåll när det väl har öppnats

Artikel 9 – Priser

Alla priser som visas på webbplatsen anges i amerikanska dollar (USD) om inte annat anges.

Priserna kan ändras utan föregående meddelande.

Olivia Hayes förbehåller sig rätten att när som helst korrigera prisfel eller felaktigheter.

Om ett prisfel uppstår kommer kunden att underrättas och ges möjlighet att bekräfta eller avbryta beställningen.

Artikel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterar att produkterna levereras i enlighet med den beskrivning som anges på webbplatsen.

Kunderna måste rapportera eventuella defekta eller skadade varor inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen.

Garantin gäller inte vid felaktig användning, oavsiktlig skada eller obehöriga reparationsförsök.

Artikel 11 – Leverans

Produkterna skickas till den leveransadress som angetts i kassan.

Om en produkt blir otillgänglig efter köpet kommer kunden att underrättas och erbjudas återbetalning eller ersättning.

Vid avbeställning på grund av otillgänglighet återbetalas köpesumman inom 14 dagar.

Artikel 12 – Avtalets löptid och uppsägning

Avtal med obestämd löptid kan sägas upp med skälig uppsägningstid.

Tidsbestämda avtal upphör automatiskt efter den överenskomna perioden, såvida inte en förlängning uttryckligen avtalats.

Artikel 13 – Betalning

Alla betalningar måste slutföras vid köptillfället med de tillgängliga betalningsmetoderna.

Kunderna måste omedelbart rapportera eventuella felaktiga faktureringsuppgifter.

Utebliven betalning kan leda till att beställningen avbryts.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål gällande produkter eller tjänster måste lämnas in inom 30 dagar efter att problemet upptäckts.

Olivia Hayes kommer att besvara klagomål inom 2 arbetsdagar när det är möjligt.

Artikel 15 – Tvister och tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av lagarna i USA.

Alla tvister som uppstår genom användningen av denna webbplats eller köp av produkter löses i enlighet med tillämplig amerikansk lag.

Kunderna kan även söka lösning genom konsumentskyddsmyndigheter eller medlingstjänster där det är tillämpligt.