Politika privatnosti
Informacije o prikupljanju ličnih podataka i kontakt podaci kontrolora
1.1 Dobrodošlica i uvod
Dobrodošli na veb sajt Olivia Hayes. Cenimo vaše interesovanje za našu prodavnicu. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada posetite ili kupite na našem sajtu.
Lični podaci odnose se na bilo koje informacije koje se mogu koristiti za vašu direktnu ili indirektnu identifikaciju.
1.2 Kontrolor podataka
Kontrolor podataka odgovoran za obradu ličnih podataka na ovom veb sajtu je:
Olivia Hayes
E-pošta: support@olivia-hayes.com
Kontrolor podataka je pojedinac ili entitet koji određuje svrhe i načine obrade ličnih podataka.
1.3 Enkripcija za zaštitu vaših podataka
Da bismo zaštitili vaše lične podatke i poverljive informacije, naša veb stranica koristi SSL/TLS enkripciju. Možete prepoznati šifrovanu vezu po prefiksu "https://" i simbolu katanca u adresnoj traci vašeg pregledača.
Prikupljanje podataka prilikom posete našoj veb stranici
Ako koristite našu veb stranicu samo u informativne svrhe, što znači da se ne registrujete niti direktno pružate informacije, automatski prikupljamo određene podatke koje vaš pregledač šalje našem serveru. Ovo su poznate kao log fajlovi servera i mogu uključivati:
Posete stranica
Datum i vreme pristupa
Količina prenetih podataka
Preporučujući veb sajt (referer)
Tip i verzija pregledača
Korišćeni operativni sistem
IP adresa (moguće anonimizovana)
Ovi podaci se prikupljaju kako bi se obezbedilo pravilno funkcionisanje, stabilnost i bezbednost naše veb stranice. Ne koriste se za ličnu identifikaciju posetilaca.
Kolačići
Naša veb stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledanja i obezbedila osnovne funkcionalnosti sajta.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju i pomažu veb sajtovima da zapamte informacije o vašoj poseti.
Neki kolačići su sesijski kolačići, koji se brišu kada zatvorite pregledač. Drugi kolačići su trajni kolačići, koji ostaju sačuvani na vašem uređaju kako bi prepoznali vaš pregledač prilikom budućih poseta.
Kolačići mogu obrađivati informacije kao što su podaci o pregledaču, lokaciji ili IP adrese.
Možete podesiti vaš pregledač da vas obavesti kada se kolačići postave i odlučiti da li ćete ih prihvatiti pojedinačno. Onemogućavanje kolačića može ograničiti određene funkcionalnosti naše veb stranice.
Kontakt
Kada nas kontaktirate putem e-pošte ili kontakt forme, prikupljamo lične podatke koje nam pružite, kao što su vaše ime i adresa e-pošte.
Ove informacije se koriste isključivo u svrhu odgovora na vaš upit i pružanja korisničke podrške.
Vaši podaci će biti obrisani nakon što vaš zahtev bude u potpunosti obrađen, osim ako ne postoje zakonske obaveze čuvanja.
Obrada podataka za kreiranje naloga i izvršenje ugovora
Ako izvršite porudžbinu ili kreirate nalog, prikupljamo lične podatke neophodne za obradu vaše porudžbine i ispunjavanje ugovornih obaveza. Ovo može uključivati:
Ime
Adresa za naplatu
Adresa za dostavu
Email adresa
Podaci o plaćanju
Vaši podaci će se čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje ugovora i poštovanje zakonskih obaveza.
Korišćenje vaših podataka za marketing
Registracija za bilten
Ako se pretplatite na naš bilten, koristićemo vašu email adresu za slanje informacija o promocijama, proizvodima i ponudama.
Pretplata koristi proces dvostruke potvrde, što znači da morate potvrditi vašu email adresu putem verifikacionog linka.
Možete se odjaviti sa biltena u bilo kom trenutku koristeći link za odjavu uključen u naše mejlove ili nas kontaktirajući.
Email marketing za postojeće kupce
Ako ste kupili u našoj prodavnici, možemo slati promotivne mejlove o sličnim proizvodima. Uvek se možete odjaviti sa ovih komunikacija.
Obrada podataka za porudžbine
Prenos podataka provajderima dostave
Da bismo ispunili vašu porudžbinu, možemo deliti neophodne informacije sa provajderima dostave kao što su:
DHL
UPS
FedEx
USPS
Ove informacije su potrebne za obradu porudžbine i isporuku.
Obrada plaćanja
Plaćanja se obrađuju preko sigurnih provajdera plaćanja kao što su:
PayPal
Provajderi kreditnih kartica
Shopify Payments
Provajderi plaćanja dobijaju samo informacije neophodne za završetak transakcije.
Integracija društvenih mreža
Naš sajt može sadržati linkove ka platformama društvenih mreža kao što su:
Facebook
Instagram
Ove platforme mogu prikupljati informacije u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da pregledate njihove politike prilikom korišćenja funkcija društvenih mreža.
Online marketing i alati za analitiku
Možemo koristiti alate za analitiku i oglašavanje kako bismo unapredili naš sajt i marketinške performanse.
Ovo može uključivati usluge kao što su:
Google Ads
Google Analytics
Facebook Pixel
Ovi alati nam pomažu da razumemo ponašanje korisnika, merimo efikasnost oglašavanja i unapredimo naše usluge.
Retargeting i remarketing
Naš sajt može koristiti remarketing tehnologije koje nam omogućavaju da prikazujemo relevantne oglase korisnicima koji su prethodno posetili naš sajt.
Ovo može uključivati usluge kao što su:
Google Ads remarketing
Facebook retargeting
Ove usluge koriste kolačiće za isporuku personalizovanih oglasa.
Vaša prava
U zavisnosti od važećih zakona, možete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
Pravo na pristup vašim sačuvanim ličnim podacima
Pravo na zahtev za ispravku netačnih podataka
Pravo na zahtev za brisanje vaših podataka
Pravo na ograničenje obrade vaših podataka
Pravo na dobijanje kopije vaših podataka u prenosivom formatu
Pravo na prigovor na obradu vaših ličnih podataka
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na support@olivia-hayes.com
Čuvanje podataka
Lični podaci će se čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj politici ili koliko to zahtevaju važeći zakoni.
Kada periodi čuvanja isteknu, lični podaci će biti bezbedno obrisani.