Politika vračil in povračil
Pomembno: Prosimo, da natančno preberete našo politiko vračil. Z oddajo naročila pri Olivia Hayes se strinjate s spodaj navedenimi pogoji.
Vračila
Vračila brez predhodne zahteve in odobritve ne bodo sprejeta. V takih primerih vračilo denarja ne bo izvedeno.
Rok za vračilo
Vračilo lahko zahtevate v roku 60 dni od prejema naročila. Po tem obdobju vračila ali zamenjave niso več možne.
Pogoji za vračilo
Za upravičenost do vračila:
Izdelek mora biti neuporabljen
Izdelek mora biti v izvirnem stanju
Izdelek mora biti vrnjen v izvirni embalaži
Uporabljeni ali poškodovani izdelki, ki ob prejemu niso bili okvarjeni, ne morejo biti vračeni.
Izključitve
Iz higienskih razlogov naslednji izdelki niso vračljivi:
Spodnje perilo
Spodnje perilo za ženske
Nogavice
Določeni izdelki za zdravje ali higieno
Postopek vračila
Za zahtevo vračila pošljite e-pošto na olivia-hayes.com z naslednjimi podatki:
Številka vašega naročila
Razlog za vračilo
Fotografije izdelka (če je poškodovan ali okvarjen)
Vaši kontaktni podatki
Naša podpora bo pregledala vašo zahtevo in vam posredovala nadaljnja navodila, če bo vračilo odobreno.
Upoštevajte, da je naš center za obdelavo vračil lociran na Kitajskem. Vračila poslana na katerikoli drug naslov ne bodo sprejeta in ne bodo upravičena do vračila denarja.
Vračila poslana brez predhodne odobritve veljajo za neveljavna.
Stroški vračila
Stroške vračila nosi kupec.
Vračila so izvedena na stroške in tveganje kupca.
Olivia Hayes ni odgovorna za pakete, izgubljene med vračilom ali zadržane na carini.
Sledenje pošiljki
Vsa vračila morajo biti poslana z uporabo sledljivega načina pošiljanja.
Po pošiljanju vračila nam morate posredovati številko za sledenje.
Če številka za sledenje ni posredovana, vračilo ni mogoče preveriti in zahteva za vračilo denarja je lahko zavrnjena.
Vračila denarja
Postopek vračila denarja
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili, ali je vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če je odobreno, bo vračilo izvedeno na vaš izvirni način plačila v roku 60 dni.
Zamude ali manjkajoča vračila
Če niste prejeli vračila po 60 dneh, preverite svoj bančni račun ali ponudnika plačil.
Če vračilo še vedno ni vidno, nas kontaktirajte na support@olivia-hayes.com
Izjeme
Okvarjeni izdelki
Če prejmete okvarjen ali poškodovan izdelek, nas takoj kontaktirajte s fotografijami izdelka.
Če je napaka potrjena, vam bomo poslali zamenjavo brezplačno.
Preklic naročila
Naročil ni mogoče preklicati po oddaji, saj naš sistem za obdelavo naročil samodejno začne z izpolnjevanjem.
Kontakt
Če imate kakršnakoli vprašanja glede te politike, nas kontaktirajte na: