Obchodné podmienky

Vitajte v Olivia Hayes. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy s Olivia Hayes. Zadaním objednávky v Olivia Hayes vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@olivia-hayes.com

Článok 1 – Definície

V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci obchodnej činnosti a uzatvára zmluvu na diaľku.

Deň: Kalendárny deň.

Zmluva na dobu určitú: Zmluva, ktorá trvá počas určitého obdobia a týka sa viacerých produktov alebo služieb.

Trvanlivé médium: Médium, ktoré spotrebiteľom alebo podnikom umožňuje uchovávať informácie a neskôr ich bez zmeny získať.

Právo na odstúpenie: Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v lehote na odstúpenie.

Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty alebo služby prostredníctvom predaja na diaľku.

Zmluva na diaľku: Zmluva, ktorá sa uzatvára výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.

Prostriedky komunikácie na diaľku: Prostriedok, ktorým sa zmluva uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

Všeobecné obchodné podmienky: Obchodné podmienky spoločnosti.

Článok 2 – Totožnosť spoločnosti

Názov: Olivia Hayes
E-mail zákazníckeho servisu: support@olivia-hayes.com.com

Článok 3 – Rozsah pôsobnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky spoločnosti, ako aj na všetky zmluvy na diaľku a objednávky medzi spoločnosťou a spotrebiteľmi.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto obchodných podmienok.

Ak popri týchto obchodných podmienkach platia osobitné podmienky produktu alebo služby, uplatnia sa zodpovedajúcim spôsobom. V prípade rozporov sa spotrebiteľ môže dovolávať priaznivíšieho ustanovenia.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Akékoľvek nejasné alebo neupravené prípady sa budú vykladať v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Článok 4 – Ponuka a dodanie

Všetky produkty ponúkané spoločnosťou Olivia Hayes podliehajú dostupnosti.

Objednávky sa spracúvajú a odosielajú priamo na adresu, ktorú zákazník uviedol pri pokladni.

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia a spôsobu dopravy. Odhadované dodacie lehoty sa uvádzajú len ako orientačné a nie sú zaručené.

Spoločnosť Olivia Hayes nezodpovedá za oneskorenia spôsobené dopravcami alebo nepredvídanými logistickými problémami.

Zákazníci sú zodpovední za to, aby uvedená dodacia adresa bola presná a úplná.

Článok 5 – Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá, keď spotrebiteľ prijme ponuku a dokončí proces pokladne.

Spoločnosť Olivia Hayes si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku pri podozrení z podvodu alebo neoprávnenej činnosti.

Spoločnosť prijíma primerané opatrenia na zabezpečenie bezpečného spracovania elektronických platieb a ochrany údajov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

Zákazníci môžu požiadať o zrušenie objednávky do 30 dní od prijatia produktu.

Počas lehoty na odstúpenie sa s produktom musí zaobchádzať opatrne a podľa možnosti sa musí vrátiť v pôvodnom stave.

Na začatie vrátenia musí zákazník kontaktovať náš tím podpory e-mailom.

Ak sa produkt nevráti v stanovenej lehote, kúpa sa môže považovať za konečnú.

Článok 7 – Náklady v prípade zrušenia

Zákazníci znášajú náklady na spätné doručenie pokiaľ prijatý tovar nie je chybný alebo nesprávny.

Vrátenie peňazí sa spracuje do 14 dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru.

Vrátenie peňazí sa podľa možnosti vykoná pôvodným spôsobom platby.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

Zákazkové alebo personalizované produkty
Tovar podliehajúci skaze
Zapečatené produkty, ktoré boli otvorené z hygienických dôvodov
Digitálne produkty alebo stiahnuteľný obsah po získaní prístupu

Článok 9 – Ceny

Všetky ceny zobrazené na webovej stránke sú uvedené v amerických dolároch (USD) pokiaľ nie je uvedené inak.

Ceny sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Spoločnosť Olivia Hayes si vyhradzuje právo kedykoľvek opraviť cenové chyby alebo nepresnosti.

Ak dôjde k cenovej chybe, zákazník bude informovaný a bude mu poskytnutá možnosť potvrdiť alebo zrušiť objednávku.

Článok 10 – Záruka

Spoločnosť Olivia Hayes zaručuje, že produkty sú dodávané v súlade s opisom uvedeným na webovej stránke.

Zákazníci musia nahlásiť akýkoľvek chybný alebo poškodený tovar do 30 dní od prijatia objednávky.

Záruka sa nevzťahuje na prípady nesprávneho použitia, náhodného poškodenia alebo neoprávnených pokusov o opravu.

Článok 11 – Dodanie

Produkty budú odoslané na dodaciu adresu uvedenú pri pokladni.

Ak sa produkt po nákupe stane nedostupným, zákazník bude informovaný a bude mu ponúknuté vrátenie peňazí alebo náhrada.

V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedostupnosti bude kúpna cena vrátená do 14 dní.

Článok 12 – Trvanie a ukončenie zmlúv

Zmluvy na dobu neurčitú možno ukončiť s primeranou výpovednou lehotou.

Zmluvy na dobu určitú sa automaticky končia po dohodnutom období, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté predĺženie.

Článok 13 – Platba

Všetky platby musia byť dokončené v čase nákupu pomocou dostupných platobných metód.

Zákazníci musia bezodkladne nahlásiť akékoľvek nesprávne fakturačné údaje.

Nedokončenie platby môže viesť k zrušeniu objednávky.

Článok 14 – Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa produktov alebo služieb musia byť podané do 30 dní od zistenia problému.

Spoločnosť Olivia Hayes odpovie na reklamácie do 2 pracovných dní kedykoľvek je to možné.

Článok 15 – Spory a rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Spojených štátov amerických.

Akékoľvek spory vyplývajúce z používania tejto webovej stránky alebo z nákupu produktov sa budú riešiť v súlade s platným právom USA.

Zákazníci môžu tiež hľadať riešenie prostredníctvom orgánov na ochranu spotrebiteľa alebo mediačných služieb, ak je to uplatniteľné.