Zásady ochrany osobných údajov
Informácie o zhromažďovaní osobných údajov a kontaktné údaje prevádzkovateľa
1.1 Privítanie a úvod
Vitajte na webovej stránke Olivia Hayes. Ďakujeme za váš záujem o náš obchod. Táto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje pri návšteve alebo nákupe na našej webovej stránke.
Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré môžu priamo alebo nepriamo identifikovať vás.
1.2 Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom údajov zodpovedným za spracovanie osobných údajov na tejto webovej stránke je:
Olivia Hayes
E-mail: support@olivia-hayes.com
Prevádzkovateľom údajov je fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.
1.3 Šifrovanie na ochranu vašich údajov
Na ochranu vašich osobných údajov a dôverných informácií naša webová stránka používa SSL/TLS šifrovanie. Šifrované pripojenie spoznáte podľa prefixu "https://" a symbolu zámku v adresnom riadku prehliadača.
Zhromažďovanie údajov pri návšteve našej webovej stránky
Ak používate našu webovú stránku len na informačné účely, teda sa nezaregistrujete ani priamo neposkytnete informácie, automaticky zhromažďujeme určité údaje, ktoré váš prehliadač odosiela nášmu serveru. Tieto sa nazývajú serverové logy a môžu obsahovať:
Navštívené stránky
Dátum a čas prístupu
Množstvo prenesených dát
Odkazujúca webová stránka (referrer)
Typ a verzia prehliadača
Používaný operačný systém
IP adresa (prípadne anonymizovaná)
Tieto údaje sa zhromažďujú na zabezpečenie správneho fungovania, stability a bezpečnosti našej webovej stránky. Nepoužívajú sa na osobnú identifikáciu návštevníkov.
Cookies
Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vášho prehliadania a zabezpečenie základnej funkčnosti stránky.
Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré pomáhajú webovým stránkam zapamätať si informácie o vašej návšteve.
Niektoré cookies sú relácie cookies, ktoré sa vymažú po zatvorení prehliadača. Iné cookies sú trvalé cookies, ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení, aby rozpoznali váš prehliadač pri budúcich návštevách.
Cookies môžu spracovávať informácie ako údaje o prehliadači, údaje o polohe alebo IP adresy.
Môžete si nastaviť prehliadač tak, aby vás upozornil pri nastavení cookies a rozhodnúť sa, či ich prijmete jednotlivo. Vypnutie cookies môže obmedziť niektoré funkcie našej webovej stránky.
Kontakt
Keď nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára, zhromažďujeme osobné údaje, ktoré poskytnete, ako je vaše meno a e-mailová adresa.
Tieto informácie sa používajú výhradne na účely odpovede na vašu požiadavku a poskytovania zákazníckej podpory.
Vaše údaje budú vymazané po úplnom spracovaní vašej žiadosti, pokiaľ neplatia zákonné povinnosti uchovávania.
Spracovanie údajov pre vytvorenie účtu a vykonanie zmluvy
Ak zadáte objednávku alebo si vytvoríte účet, zhromažďujeme osobné údaje potrebné na spracovanie vašej objednávky a splnenie našich zmluvných povinností. Môže to zahŕňať:
Meno
Fakturačná adresa
Dodacia adresa
E-mailová adresa
Údaje o platbe
Vaše údaje budú uchovávané iba tak dlho, ako je potrebné na splnenie zmluvy a dodržanie zákonných povinností.
Použitie vašich údajov na marketing
Registrácia do newslettera
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie aktualizácií o akciách, produktoch a ponukách.
Odber používa proces dvojitého potvrdenia, čo znamená, že musíte potvrdiť svoju e-mailovú adresu cez overovací odkaz.
Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v našich e-mailoch alebo kontaktovaním nás.
E-mailový marketing pre existujúcich zákazníkov
Ak ste nakúpili v našom obchode, môžeme vám posielať propagačné e-maily o podobných produktoch. Z týchto komunikácií sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
Spracovanie údajov pre objednávky
Prenos prepravcom
Na splnenie vašej objednávky môžeme zdieľať potrebné informácie s prepravnými spoločnosťami ako:
DHL
UPS
FedEx
USPS
Tieto informácie sú potrebné na spracovanie objednávky a doručenie.
Spracovanie platieb
Platby sú spracovávané cez bezpečných poskytovateľov platieb ako:
PayPal
Poskytovatelia kreditných kariet
Shopify Payments
Poskytovatelia platieb dostávajú iba informácie potrebné na dokončenie transakcie.
Integrácia sociálnych médií
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na sociálne siete ako:
Facebook
Instagram
Tieto platformy môžu zhromažďovať informácie podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov. Odporúčame si ich zásady prečítať pri používaní funkcií sociálnych médií.
Online marketingové a analytické nástroje
Môžeme používať analytické a reklamné nástroje na zlepšenie našej webovej stránky a marketingového výkonu.
Môžu to byť služby ako:
Google Ads
Google Analytics
Facebook Pixel
Tieto nástroje nám pomáhajú pochopiť správanie používateľov, merať efektívnosť reklamy a zlepšovať naše služby.
Retargeting a remarketing
Naša webová stránka môže používať remarketingové technológie, ktoré nám umožňujú zobrazovať relevantné reklamy používateľom, ktorí už našu stránku navštívili.
Môže to zahŕňať služby ako:
Google Ads remarketing
Facebook retargeting
Tieto služby používajú cookies na poskytovanie personalizovanej reklamy.
Vaše práva
Podľa platných zákonov môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Právo na prístup k vašim uloženým osobným údajom
Právo požiadať o opravu nepresných údajov
Právo požiadať o vymazanie vašich údajov
Právo obmedziť spracovanie vašich údajov
Právo získať kópiu vašich údajov v prenosnom formáte
Právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na support@olivia-hayes.com
Uchovávanie údajov
Osobné údaje budú uchovávané iba tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov opísaných v tejto politike alebo podľa platných zákonov.
Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané.