Política de Privacidade
Informações sobre a Recolha de Dados Pessoais e Contactos do Responsável pelo Tratamento
1.1 Boas-vindas e Introdução
Bem-vindo ao website da Olivia Hayes. Agradecemos o seu interesse na nossa loja. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra no nosso website.
Dados pessoais referem-se a qualquer informação que possa ser usada para o identificar direta ou indiretamente.
1.2 Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste website é:
Olivia Hayes
Email: support@olivia-hayes.com
O responsável pelo tratamento é a pessoa ou entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
1.3 Encriptação para Proteger os Seus Dados
Para proteger os seus dados pessoais e informações confidenciais, o nosso website utiliza encriptação SSL/TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo prefixo "https://" e pelo símbolo de cadeado na barra de endereços do seu navegador.
Recolha de Dados ao Visitar o Nosso Website
Se utilizar o nosso website apenas para fins informativos, ou seja, não se registar nem fornecer informações diretamente, recolhemos automaticamente certos dados que o seu navegador envia ao nosso servidor. Estes são conhecidos como ficheiros de registo do servidor e podem incluir:
Páginas visitadas
Data e hora de acesso
Quantidade de dados transmitidos
Website de referência (referenciador)
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo utilizado
Endereço IP (possivelmente anonimizado)
Estes dados são recolhidos para garantir o funcionamento adequado, estabilidade e segurança do nosso website. Não são utilizados para identificar pessoalmente os visitantes.
Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades essenciais do website.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam os websites a lembrar informações sobre a sua visita.
Alguns cookies são cookies de sessão, que são eliminados quando fecha o navegador. Outros cookies são cookies persistentes, que permanecem armazenados no seu dispositivo para reconhecer o seu navegador em visitas futuras.
Os cookies podem processar informações como dados do navegador, dados de localização ou endereços IP.
Pode configurar o seu navegador para o notificar quando os cookies forem definidos e decidir se os aceita individualmente. Desativar os cookies pode limitar certas funcionalidades do nosso website.
Contacto
Quando nos contacta por email ou formulário de contacto, recolhemos os dados pessoais que fornece, como o seu nome e endereço de email.
Esta informação é utilizada exclusivamente para responder à sua consulta e fornecer suporte ao cliente.
Os seus dados serão eliminados após o seu pedido ter sido totalmente processado, salvo se existirem obrigações legais de retenção.
Processamento de Dados para Criação de Conta e Execução de Contrato
Se fizer uma encomenda ou criar uma conta, recolhemos dados pessoais necessários para processar a sua encomenda e cumprir as nossas obrigações contratuais. Isto pode incluir:
Nome
Endereço de faturação
Endereço de envio
Endereço de email
Detalhes de pagamento
Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir o contrato e cumprir obrigações legais.
Uso dos Seus Dados para Marketing
Registo na Newsletter
Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu endereço de email para enviar atualizações sobre promoções, produtos e ofertas.
A subscrição utiliza um processo de dupla confirmação, o que significa que deve confirmar o seu endereço de email através de um link de verificação.
Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento usando o link de cancelamento incluído nos nossos emails ou contactando-nos.
Marketing por Email para Clientes Existentes
Se comprou na nossa loja, podemos enviar emails promocionais sobre produtos semelhantes. Pode cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento.
Tratamento de Dados para Encomendas
Transferência para Fornecedores de Envio
Para cumprir a sua encomenda, podemos partilhar a informação necessária com fornecedores de envio como:
DHL
UPS
FedEx
USPS
Esta informação é necessária para o processamento e entrega da encomenda.
Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento seguros como:
PayPal
Fornecedores de cartões de crédito
Shopify Payments
Os fornecedores de pagamento recebem apenas a informação necessária para completar a transação.
Integração com Redes Sociais
O nosso website pode incluir ligações para plataformas de redes sociais como:
Facebook
Instagram
Estas plataformas podem recolher informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos rever as suas políticas ao interagir com funcionalidades de redes sociais.
Ferramentas de Marketing Online e Análise
Podemos usar ferramentas de análise e publicidade para melhorar o nosso website e o desempenho do marketing.
Isto pode incluir serviços como:
Google Ads
Google Analytics
Facebook Pixel
Estas ferramentas ajudam-nos a compreender o comportamento dos utilizadores, medir a eficácia da publicidade e melhorar os nossos serviços.
Retargeting e Remarketing
O nosso website pode usar tecnologias de remarketing que nos permitem mostrar anúncios relevantes a utilizadores que já visitaram o nosso site.
Isto pode incluir serviços como:
Remarketing do Google Ads
Retargeting do Facebook
Estes serviços utilizam cookies para fornecer publicidade personalizada.
Os Seus Direitos
Dependendo das leis aplicáveis, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de aceder aos seus dados pessoais armazenados
Direito de solicitar a correção de dados incorretos
Direito de solicitar a eliminação dos seus dados
Direito de restringir o tratamento dos seus dados
Direito de receber uma cópia dos seus dados num formato portátil
Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais
Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos em support@olivia-hayes.com
Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política ou conforme exigido pelas leis aplicáveis.
Após expirarem os períodos de retenção, os dados pessoais serão eliminados de forma segura.