Warunki i zasady

Witamy w Olivia Hayes. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich umów z Olivia Hayes. Składając zamówienie w Olivia Hayes, akceptujesz te warunki. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@olivia-hayes.com

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.

Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w celach zawodowych i zawiera umowę na odległość.

Dzień: Dzień kalendarzowy.

Umowa na czas określony: Umowa obowiązująca przez określony czas i dotycząca kilku produktów lub usług.

Trwały nośnik: Nośnik umożliwiający konsumentom lub przedsiębiorcom przechowywanie informacji i późniejsze ich odczytanie bez zmian.

Prawo do odstąpienia: Prawo konsumenta do anulowania umowy na odległość w okresie odstąpienia.

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi za pośrednictwem sprzedaży na odległość.

Umowa na odległość: Umowa zawierana wyłącznie za pomocą środków komunikacji na odległość.

Środki komunikacji na odległość: Środek, za pomocą którego zawierana jest umowa bez jednoczesnej fizycznej obecności.

Ogólne warunki: Warunki i zasady firmy.

Artykuł 2 – Tożsamość firmy

Imię i nazwisko: Olivia Hayes
E-mail obsługi klienta: support@olivia-hayes.com.com

Artykuł 3 – Zakres

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert firmy oraz do wszystkich umów i zamówień zawieranych na odległość między firmą a konsumentami.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi.

Jeśli oprócz niniejszych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, mają one odpowiednie zastosowanie. W przypadku rozbieżności konsument może powołać się na korzystniejszy przepis.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

Wszelkie niejasne lub nieuregulowane przypadki będą interpretowane zgodnie z niniejszymi warunkami.

Artykuł 4 – Oferta i dostawa

Wszystkie produkty oferowane przez Olivia Hayes są dostępne w zależności od stanu magazynowego.

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane bezpośrednio na adres podany przez klienta podczas realizacji zamówienia.

Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i metody wysyłki. Szacunkowe czasy dostawy są podane wyłącznie orientacyjnie i nie są gwarantowane.

Olivia Hayes nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub nieprzewidziane problemy logistyczne.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że podany adres wysyłki jest dokładny i kompletny.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę i zakończy proces realizacji zamówienia.

Olivia Hayes zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej działalności.

Firma podejmuje odpowiednie środki, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie płatności elektronicznych i ochronę danych.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mogą zażądać anulowania zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

W okresie odstąpienia od umowy produkt musi być traktowany ostrożnie i zwrócony w możliwie oryginalnym stanie.

Aby rozpocząć zwrot, klient musi skontaktować się z naszym zespołem wsparcia mailowo.

Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w określonym terminie, zakup może zostać uznany za ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku anulowania

Klienci ponoszą odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że otrzymany przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwroty będą przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwracanego przedmiotu.

Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności, gdy to możliwe.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Produkty łatwo psujące się
Produkty zapieczętowane, które zostały otwarte ze względów higienicznych
Produkty cyfrowe lub treści do pobrania po uzyskaniu dostępu

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej są podane w dolarach amerykańskich (USD), chyba że zaznaczono inaczej.

Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Olivia Hayes zastrzega sobie prawo do korekty błędów cenowych lub nieścisłości w dowolnym momencie.

W przypadku błędu cenowego klient zostanie poinformowany i będzie miał możliwość potwierdzenia lub anulowania zamówienia.

Artykuł 10 – Gwarancja

Olivia Hayes gwarantuje, że produkty są dostarczane zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej.

Klienci muszą zgłosić wszelkie wadliwe lub uszkodzone przedmioty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Gwarancja nie obejmuje przypadków niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń przypadkowych ani nieautoryzowanych prób naprawy.

Artykuł 11 – Dostawa

Produkty będą wysyłane na adres dostawy podany podczas realizacji zamówienia.

Jeśli produkt stanie się niedostępny po zakupie, klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma propozycję zwrotu pieniędzy lub wymiany.

W przypadku anulowania zamówienia z powodu braku dostępności, cena zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

Artykuł 12 – Okres obowiązywania i rozwiązanie umów

Umowy na czas nieokreślony mogą zostać rozwiązane z zachowaniem rozsądnego okresu wypowiedzenia.

Umowy na czas określony kończą się automatycznie po upływie ustalonego okresu, chyba że wyraźnie uzgodniono przedłużenie.

Artykuł 13 – Płatność

Wszystkie płatności muszą być dokonane w momencie zakupu przy użyciu dostępnych metod płatności.

Klienci muszą niezwłocznie zgłosić wszelkie błędne dane rozliczeniowe.

Brak dokonania płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów lub usług muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od wykrycia problemu.

Olivia Hayes odpowie na reklamacje w ciągu 2 dni roboczych, jeśli to możliwe.

Artykuł 15 – Spory i obowiązujące prawo

Niniejsze warunki są regulowane przez prawo Stanów Zjednoczonych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z tej strony internetowej lub zakupu produktów będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem Stanów Zjednoczonych.

Klienci mogą również szukać rozwiązania za pośrednictwem organów ochrony konsumentów lub usług mediacyjnych, jeśli ma to zastosowanie.