Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Składając zamówienie w Olivia Hayes, akceptujesz poniższe warunki.
Zwroty
Zwroty dokonane bez wcześniejszej prośby i zgody nie będą przyjmowane. W takich przypadkach nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Termin zwrotu
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia. Po tym okresie zwroty lub wymiany nie są możliwe.
Warunki zwrotu
Aby zwrot był możliwy:
Produkt musi być nieużywany
Produkt musi być w oryginalnym stanie
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Używane lub uszkodzone przedmioty, które nie były wadliwe w momencie otrzymania, nie podlegają zwrotowi.
Wyłączenia
Ze względów higienicznych następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Bielizna
Bielizna nocna
Pończochy
Niektóre produkty związane ze zdrowiem lub higieną
Proces zwrotu
Aby zgłosić zwrot, prosimy o przesłanie e-maila na adres olivia-hayes.com z następującymi informacjami:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcia produktu (jeśli uszkodzony lub wadliwy)
Twoje dane kontaktowe
Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.
Prosimy pamiętać, że nasze centrum przetwarzania zwrotów znajduje się w Chinach. Zwroty wysłane na inny adres nie będą przyjmowane i nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody są uznawane za nieważne.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty są dokonywane na koszt i ryzyko klienta.
Olivia Hayes nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione podczas zwrotu lub opóźnione na granicy celnej.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie zwroty muszą być wysłane za pomocą metody wysyłki z numerem śledzenia.
Po wysłaniu zwrotu musisz podać nam numer śledzenia.
Jeśli numer śledzenia nie zostanie podany, zwrot nie może zostać zweryfikowany, a wniosek o zwrot pieniędzy może zostać odrzucony.
Zwroty pieniędzy
Procedura zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię e-mailem, czy Twój zwrot został zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 60 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 60 dniach, sprawdź swoje konto bankowe lub dostawcę płatności.
Jeśli zwrot nadal nie pojawił się, skontaktuj się z nami pod adresem support@olivia-hayes.com
Wyjątki
Produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia przedmiotu.
Jeśli wada zostanie potwierdzona, wyślemy produkt zastępczy bezpłatnie.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia nie mogą być anulowane po ich złożeniu, ponieważ nasz system realizacji zamówień rozpoczyna realizację automatycznie.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami pod adresem: