返品・返金ポリシー
重要：返品ポリシーをよくお読みください。Olivia Hayesでご注文いただくことで、以下の条件に同意したものとみなされます。
返品について
事前の申請および承認なしの返品は受け付けておりません。その場合、返金は行われません。
返品期限
ご注文商品を受け取ってから60日以内に返品を申請できます。この期間を過ぎると、返品や交換はできません。
返品条件
返品の対象となるには以下の条件を満たす必要があります：
商品は未使用であること
商品は元の状態であること
商品は元の包装で返送されること
使用済みまたは到着時に不良でなかった損傷のある商品は返品できません。
返品不可商品
衛生上の理由から、以下の商品は返品できません：
下着
ランジェリー
ストッキング
特定の健康・衛生関連商品
返品手続き
返品を希望される場合は、以下の情報を記載の上、olivia-hayes.comまでメールでご連絡ください：
ご注文番号
返品理由
商品の写真（破損や不良の場合）
ご連絡先
サポートチームが申請内容を確認し、返品が承認された場合は詳細な手順をご案内します。
返品処理センターは中国にあります。他の住所への返品は受け付けられず、返金対象外となりますのでご注意ください。
事前承認なしの返品は無効とみなされます。
返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。
返品はお客様の費用とリスクで行ってください。
Olivia Hayesは返品配送中の紛失や税関での遅延について責任を負いません。
配送追跡
すべての返品は追跡可能な配送方法で送付してください。
返品発送後は必ず追跡番号をお知らせください。
追跡番号が提供されない場合、返品の確認ができず返金申請が拒否されることがあります。
返金について
返金手続き
返品商品を受領・検品後、返金が承認または拒否された旨をメールでお知らせします。
承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して60日以内に処理されます。
返金の遅延や未着
60日経っても返金が確認できない場合は、銀行口座や決済サービスをご確認ください。
それでも返金が確認できない場合は、support@olivia-hayes.comまでご連絡ください。
例外事項
不良品について
不良品や破損品を受け取った場合は、すぐに商品の写真を添えてご連絡ください。
不良が確認された場合は、無償で交換品をお送りします。
注文キャンセル
注文は確定後のキャンセルはできません。注文処理が自動的に開始されるためです。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください：