Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Σημαντικό: Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας. Με την υποβολή παραγγελίας στην Olivia Hayes, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Επιστροφές
Οι επιστροφές που γίνονται χωρίς προηγούμενο αίτημα και έγκριση δεν γίνονται δεκτές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων.
Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 60 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από αυτή την περίοδο, οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές.
Όροι Επιστροφής
Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή:
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
Το προϊόν πρέπει να είναι σε πρωτότυπη κατάσταση
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην πρωτότυπη συσκευασία του
Χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα είδη που δεν ήταν ελαττωματικά κατά την άφιξη δεν μπορούν να επιστραφούν.
Εξαιρέσεις
Για λόγους υγιεινής, τα παρακάτω είδη δεν επιστρέφονται:
Εσώρουχα
Λανζερί
Καλσόν
Ορισμένα προϊόντα υγείας ή υγιεινής
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε email στο olivia-hayes.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμός παραγγελίας
Λόγος επιστροφής
Φωτογραφίες του προϊόντος (αν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό)
Στοιχεία επικοινωνίας σας
Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας δώσει περαιτέρω οδηγίες αν εγκριθεί η επιστροφή σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κέντρο επεξεργασίας επιστροφών βρίσκεται στην Κίνα. Επιστροφές που αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση δεν γίνονται δεκτές και δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση θεωρούνται άκυρες.
Αποστολή Επιστροφής
Η αποστολή της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.
Οι επιστροφές γίνονται με δαπάνη και κίνδυνο του πελάτη.
Η Olivia Hayes δεν ευθύνεται για πακέτα που χάνονται κατά την αποστολή επιστροφής ή καθυστερούν στα τελωνεία.
Παρακολούθηση Αποστολής
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση.
Πρέπει να μας παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η επιστροφή.
Αν δεν δοθεί αριθμός παρακολούθησης, η επιστροφή δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί και το αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να απορριφθεί.
Επιστροφές Χρημάτων
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις το επιστραφέν προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε με email αν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή απορριφθεί.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 60 ημερών.
Καθυστερημένες ή Ελλιπείς Επιστροφές Χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 60 ημέρες, παρακαλούμε ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Αν η επιστροφή χρημάτων δεν έχει εμφανιστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@olivia-hayes.com
Εξαιρέσεις
Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με φωτογραφίες του αντικειμένου.
Αν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα σας στείλουμε αντικατάσταση δωρεάν.
Ακύρωση Παραγγελίας
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υποβολή τους, καθώς το σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών ξεκινά αυτόματα την εκτέλεση.
Επικοινωνία
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: