Política de envio
Custos de envio e prazos de entrega
Todas as encomendas efetuadas na Olivia Hayes são entregues diretamente na sua casa gratuitamente. Não é exigido qualquer valor mínimo de encomenda para beneficiar do envio gratuito.
Uma vez que os nossos produtos são enviados diretamente do nosso armazém internacional, os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos do que o envio nacional padrão.
Abaixo encontrará informações sobre o processamento das encomendas e os prazos de entrega.
Tempo de processamento
Após a receção da sua encomenda, necessitamos de 1–3 dias úteis para a processar. Isto inclui a preparação da sua encomenda, o embalamento dos artigos e a realização de um controlo de qualidade para garantir que os produtos cumprem as nossas normas.
As encomendas efetuadas durante a semana são normalmente processadas no prazo de um dia útil.
As encomendas efetuadas à sexta-feira à noite ou durante o fim de semana podem exigir tempo de processamento adicional.
Prazo de entrega
Assim que a sua encomenda for processada e expedida, o prazo de entrega estimado é de 4–14 dias úteis dependendo da sua localização e da transportadora.
Tenha em atenção que os prazos de entrega podem ocasionalmente variar devido a fatores como:
Atrasos da transportadora
Elevada procura sazonal
Processamento aduaneiro
Problemas logísticos inesperados
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio que contém o seu número de seguimento. Isto permite-lhe acompanhar a sua encomenda ao longo de todo o processo de entrega.
Contacto
O nosso objetivo é tornar o processo de encomenda e entrega o mais simples possível. Se tiver alguma questão relativa à sua encomenda ou ao envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de: