Vilkår og betingelser

Velkommen til Olivia Hayes. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle avtaler med Olivia Hayes. Ved å legge inn en bestilling hos Olivia Hayes godtar du disse vilkårene og betingelsene. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice på support@olivia-hayes.com

Artikkel 1 – Definisjoner

Følgende definisjoner gjelder i disse vilkårene og betingelsene:

Angrefrist: Perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett.

Forbruker: En fysisk person som ikke handler i kommersiell egenskap og inngår en fjernsalgsavtale.

Dag: Kalenderdag.

Tidsbestemt avtale: En avtale som løper i en bestemt periode og gjelder flere produkter eller tjenester.

Varig medium: Et medium som lar forbrukere eller bedrifter lagre informasjon og hente den frem igjen senere uten endring.

Angrerett: Forbrukerens rett til å kansellere en fjernsalgsavtale innen angrefristen.

Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter eller tjenester via fjernsalg.

Fjernsalgsavtale: En avtale som inngås utelukkende ved hjelp av fjernkommunikasjonsmidler.

Fjernkommunikasjonsmiddel: Et middel som en avtale inngås med uten samtidig fysisk tilstedeværelse.

Generelle vilkår og betingelser: Selskapets vilkår og betingelser.

Artikkel 2 – Selskapets identitet

Navn: Olivia Hayes
Kundeservice-e-post: support@olivia-hayes.com.com

Artikkel 3 – Virkeområde

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud fra selskapet samt for alle fjernsalgsavtaler og bestillinger mellom selskapet og forbrukere.

Før en fjernsalgsavtale inngås, gjøres teksten i disse vilkårene og betingelsene tilgjengelig for forbrukeren.

Dersom det i tillegg til disse vilkårene og betingelsene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder disse tilsvarende. Ved uoverensstemmelser kan forbrukeren påberope seg den gunstigste bestemmelsen.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene fullt ut gyldige.

Ethvert uklart eller uregulert tilfelle tolkes i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbud og levering

Alle produkter som tilbys av Olivia Hayes er underlagt tilgjengelighet.

Bestillinger behandles og sendes direkte til adressen som kunden oppgir ved kassen.

Leveringstider kan variere avhengig av destinasjon og forsendelsesmetode. Estimerte leveringstider oppgis kun som veiledning og garanteres ikke.

Olivia Hayes er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører eller uforutsette logistikkproblemer.

Kundene er ansvarlige for å sikre at den oppgitte leveringsadressen er nøyaktig og fullstendig.

Artikkel 5 – Inngåelse av avtalen

Kjøpsavtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og fullfører kasseprosessen.

Olivia Hayes forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere enhver bestilling ved mistanke om svindel eller uautorisert aktivitet.

Selskapet treffer egnede tiltak for å sikre trygg elektronisk betalingsbehandling og databeskyttelse.

Artikkel 6 – Angrerett

Kunder kan be om å kansellere en bestilling innen 30 dager etter mottak av produktet.

I angreperioden må produktet behandles med forsiktighet og returneres i sin opprinnelige stand når det er mulig.

For å starte en retur må kunden kontakte vårt supportteam via e-post.

Hvis produktet ikke returneres innen den angitte fristen, kan kjøpet anses som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved kansellering

Kundene er ansvarlige for returforsendelseskostnader med mindre den mottatte varen er defekt eller feil.

Refusjoner behandles innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.

Refusjoner utstedes ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden når det er mulig.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Skreddersydde eller personaliserte produkter
Bedervelige varer
Forseglede produkter som er åpnet av hygieniske årsaker
Digitale produkter eller nedlastbart innhold når det er åpnet

Artikkel 9 – Priser

Alle priser som vises på nettstedet, er oppgitt i amerikanske dollar (USD) med mindre annet er angitt.

Priser kan endres uten forvarsel.

Olivia Hayes forbeholder seg retten til å korrigere prisfeil eller unøyaktigheter når som helst.

Hvis det oppstår en prisfeil, vil kunden bli varslet og få muligheten til å bekrefte eller kansellere bestillingen.

Artikkel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterer at produktene leveres i samsvar med beskrivelsen på nettstedet.

Kundene må rapportere eventuelle defekte eller skadede varer innen 30 dager etter mottak av bestillingen.

Garantien gjelder ikke ved feil bruk, utilsiktet skade eller uautoriserte reparasjonsforsøk.

Artikkel 11 – Levering

Produktene sendes til leveringsadressen som er oppgitt ved kassen.

Hvis et produkt blir utilgjengelig etter kjøpet, vil kunden bli varslet og tilbudt refusjon eller erstatning.

Ved kansellering av bestillingen på grunn av manglende tilgjengelighet refunderes kjøpesummen innen 14 dager.

Artikkel 12 – Avtalers varighet og oppsigelse

Avtaler med ubestemt varighet kan sies opp med rimelig varsel.

Tidsbestemte avtaler avsluttes automatisk etter den avtalte perioden, med mindre en forlengelse er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 13 – Betaling

Alle betalinger må fullføres på kjøpstidspunktet ved bruk av de tilgjengelige betalingsmetodene.

Kundene må umiddelbart rapportere eventuell feil faktureringsinformasjon.

Manglende fullføring av betaling kan føre til kansellering av bestillingen.

Artikkel 14 – Klager

Klager på produkter eller tjenester må sendes inn innen 30 dager etter at problemet ble oppdaget.

Olivia Hayes vil svare på klager innen 2 virkedager når det er mulig.

Artikkel 15 – Tvister og gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovene i USA.

Enhver tvist som oppstår fra bruken av dette nettstedet eller kjøp av produkter, løses i samsvar med gjeldende amerikansk lov.

Kundene kan også søke løsning gjennom forbrukervernmyndigheter eller meklingstjenester der det er aktuelt.