Algemene Voorwaarden

Welkom bij Olivia Hayes. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Olivia Hayes. Door een bestelling te plaatsen bij Olivia Hayes gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definities

De volgende definities zijn van toepassing in deze algemene voorwaarden:

Herroepingstermijn: De periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit.

Dag: Kalenderdag.

Contract voor bepaalde tijd: Een contract dat voor een bepaalde periode loopt en betrekking heeft op meerdere producten of diensten.

Duurbaar medium: Een medium dat consumenten of ondernemingen in staat stelt informatie op te slaan en later op te vragen zonder wijziging.

Herroepingsrecht: Het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te ontbinden.

Onderneming: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten aanbiedt via verkoop op afstand.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die uitsluitend via communicatiemiddelen op afstand wordt gesloten.

Communicatiemiddelen op afstand: Een middel waarmee een overeenkomst wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden van het bedrijf.

Artikel 2 – Identiteit van het Bedrijf

Naam: Olivia Hayes
Klantenservice E-mail: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van het bedrijf evenals op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen tussen het bedrijf en consumenten.

Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Als specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zullen deze dienovereenkomstig gelden. In geval van tegenstrijdigheden kan de consument de gunstigere bepaling inroepen.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Onduidelijke of niet geregelde gevallen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en levering

Alle producten die door Olivia Hayes worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Bestellingen worden verwerkt en rechtstreeks verzonden naar het door de klant opgegeven adres bij het afrekenen.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en verzendmethode. Geschatte levertijden zijn slechts indicatief en niet gegarandeerd.

Olivia Hayes is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of onvoorziene logistieke problemen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van het afleveradres.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en het afrekenproces voltooit.

Olivia Hayes behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of ongeoorloofde activiteiten.

Het bedrijf neemt passende maatregelen om veilige elektronische betalingsverwerking en gegevensbescherming te waarborgen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product verzoeken om annulering van een bestelling.

Tijdens de herroepingstermijn moet het product zorgvuldig worden behandeld en, indien mogelijk, in originele staat worden geretourneerd.

Om een retour te starten, moet de klant contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.

Als het product niet binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd, kan de aankoop als definitief worden beschouwd.

Artikel 7 – Kosten bij annulering

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten tenzij het ontvangen artikel defect of verkeerd is.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen worden, indien mogelijk, gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Bederfelijke goederen
Verpakte producten die om hygiënische redenen zijn geopend
Digitale producten of downloadbare inhoud eenmaal geopend

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn vermeld in U.S. dollars (USD) tenzij anders aangegeven.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Olivia Hayes behoudt zich het recht voor om prijsfouten of onjuistheden op elk moment te corrigeren.

Als er een prijsfout optreedt, wordt de klant geïnformeerd en krijgt hij de optie om de bestelling te bevestigen of te annuleren.

Artikel 10 – Garantie

Olivia Hayes garandeert dat producten worden geleverd in overeenstemming met de beschrijving op de website.

Klanten moeten defecte of beschadigde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling melden.

De garantie is niet van toepassing in geval van verkeerd gebruik, accidentele schade of onbevoegde reparatiepogingen.

Artikel 11 – Levering

Producten worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Als een product na aankoop niet meer beschikbaar is, wordt de klant geïnformeerd en krijgt hij de keuze tussen terugbetaling of vervanging.

In geval van annulering van de bestelling wegens onbeschikbaarheid, wordt de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 12 – Looptijd en Beëindiging van Contracten

Contracten voor onbepaalde tijd kunnen worden beëindigd met een redelijke opzegtermijn.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch na de afgesproken periode, tenzij een verlenging expliciet is geregeld.

Artikel 13 – Betaling

Alle betalingen moeten worden voltooid op het moment van aankoop met de beschikbare betaalmethoden.

Klanten moeten onjuiste facturatiegegevens onmiddellijk melden.

Het niet voltooien van de betaling kan leiden tot annulering van de bestelling.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over producten of diensten moeten worden ingediend binnen 30 dagen na het ontdekken van het probleem.

Olivia Hayes zal klachten binnen 2 werkdagen beantwoorden indien mogelijk.

Artikel 15 – Geschillen en Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Verenigde Staten.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit het gebruik van deze website of de aankoop van producten worden opgelost in overeenstemming met de toepasselijke Amerikaanse wetgeving.

Klanten kunnen ook een oplossing zoeken via consumentenbeschermingsinstanties of bemiddelingsdiensten waar van toepassing.