Privacybeleid
Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 Welkom en introductie
Welkom op de website van Olivia Hayes. Wij waarderen uw interesse in onze winkel. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect kunnen worden gebruikt om u te identificeren.
1.2 Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:
Olivia Hayes
E-mail: support@olivia-hayes.com
De verwerkingsverantwoordelijke is de persoon of organisatie die bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens worden verwerkt.
1.3 Encryptie ter bescherming van uw gegevens
Om uw persoonlijke gegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen, gebruikt onze website SSL/TLS-encryptie. U herkent een versleutelde verbinding aan het "https://" voorvoegsel en het hangslotpictogram in de adresbalk van uw browser.
Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website
Als u onze website alleen voor informatieve doeleinden gebruikt, dus zonder registratie of directe informatieverstrekking, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens die uw browser naar onze server stuurt. Dit zijn de serverlogbestanden en kunnen het volgende bevatten:
Bezochte pagina's
Datum en tijd van toegang
Hoeveelheid verzonden data
Verwijzende website (referrer)
Type en versie van de browser
Gebruikt besturingssysteem
IP-adres (mogelijk geanonimiseerd)
Deze gegevens worden verzameld om de juiste werking, stabiliteit en veiligheid van onze website te waarborgen. Ze worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en essentiële functionaliteit van de website te bieden.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en websites helpen informatie over uw bezoek te onthouden.
Sommige cookies zijn sessiecookies, die worden verwijderd wanneer u uw browser sluit. Andere cookies zijn persistente cookies, die op uw apparaat blijven opgeslagen om uw browser bij toekomstige bezoeken te herkennen.
Cookies kunnen informatie verwerken zoals browsergegevens, locatiegegevens of IP-adressen.
U kunt uw browser zo instellen dat u een melding krijgt wanneer cookies worden geplaatst en zelf beslissen of u ze accepteert. Het uitschakelen van cookies kan bepaalde functionaliteiten van onze website beperken.
Contact
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier, verzamelen wij de persoonlijke gegevens die u verstrekt, zoals uw naam en e-mailadres.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om op uw vraag te reageren en klantenondersteuning te bieden.
Uw gegevens worden verwijderd nadat uw verzoek volledig is verwerkt, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
Gegevensverwerking voor accountaanmaak en contractuitvoering
Als u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, verzamelen we persoonlijke gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en onze contractuele verplichtingen na te komen. Dit kan omvatten:
Naam
Factuuradres
Verzendadres
E-mailadres
Betalingsgegevens
Uw gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om het contract na te komen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gebruik van Uw Gegevens voor Marketing
Nieuwsbriefregistratie
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we uw e-mailadres om updates te sturen over promoties, producten en aanbiedingen.
Abonnement maakt gebruik van een double opt-in proces, wat betekent dat u uw e-mailadres moet bevestigen via een verificatielink.
U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
E-mailmarketing voor Bestaande Klanten
Als u bij onze winkel heeft gekocht, kunnen we promotionele e-mails sturen over vergelijkbare producten. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie.
Gegevensverwerking voor Bestellingen
Overdracht aan Verzendproviders
Om uw bestelling te vervullen, kunnen we noodzakelijke informatie delen met verzendproviders zoals:
DHL
UPS
FedEx
USPS
Deze informatie is vereist voor de verwerking en levering van bestellingen.
Betalingsverwerking
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders zoals:
PayPal
Creditcardproviders
Shopify Payments
Betalingsproviders ontvangen alleen de informatie die nodig is om de transactie te voltooien.
Integratie van Sociale Media
Onze website kan links bevatten naar sociale mediaplatforms zoals:
Facebook
Instagram
Deze platforms kunnen informatie verzamelen volgens hun eigen privacybeleid. We raden aan hun beleid te bekijken bij het gebruik van sociale media functies.
Online Marketing- en Analysetools
We kunnen analysetools en advertentietools gebruiken om onze website en marketingprestaties te verbeteren.
Dit kan diensten omvatten zoals:
Google Ads
Google Analytics
Facebook Pixel
Deze tools helpen ons het gebruikersgedrag te begrijpen, de effectiviteit van advertenties te meten en onze diensten te verbeteren.
Retargeting en Remarketing
Onze website kan remarketingtechnologieën gebruiken die ons in staat stellen relevante advertenties te tonen aan gebruikers die onze website eerder hebben bezocht.
Dit kan diensten omvatten zoals:
Google Ads Remarketing
Facebook Retargeting
Deze diensten gebruiken cookies om gepersonaliseerde advertenties te leveren.
Uw Rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
Recht op toegang tot uw opgeslagen persoonlijke gegevens
Recht om correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
Recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken
Recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
Recht om een kopie van uw gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@olivia-hayes.com
Gegevensbewaring
Persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen of zoals vereist door toepasselijke wetgeving.
Zodra de bewaartermijnen verlopen zijn, worden persoonlijke gegevens veilig verwijderd.