Refund policy
Svarīgi: Lūdzu, rūpīgi izlasiet mūsu atgriešanas politiku. Veicot pasūtījumu vietnē Olivia Hayes, jūs piekrītat tālāk izklāstītajiem noteikumiem.
Atgriešana
Atgriešana, kas veikta bez iepriekšēja pieprasījuma un atļaujas netiks pieņemta. Šādos gadījumos nauda netiks atmaksāta.
Atgriešanas termiņš
Atgriešanu varat pieprasīt 60 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Pēc šī perioda atgriešana vai apmaiņa vairs nav iespējama.
Atgriešanas nosacījumi
Lai varētu pretendēt uz atgriešanu:
Precei jābūt nelietotai
Precei jābūt sākotnējā stāvoklī
Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā
Lietotas vai bojātas preces, kas piegādes brīdī nebija bojātas, nevar tikt atgrieztas.
Izslēgtie produkti
Higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt šādas preces:
Apakšveļa
Sieviešu apakšveļa
Zeķes
Daži ar veselību vai higiēnu saistīti produkti
Atgriešanas process
Lai pieprasītu atgriešanu, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz olivia-hayes.com ar šādu informāciju:
Jūsu pasūtījuma numurs
Atgriešanas iemesls
Preces fotoattēli (ja tā ir bojāta vai ar defektu)
Jūsu kontaktinformācija
Mūsu atbalsta komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sniegs turpmākus norādījumus, ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu atgriešanas apstrādes centrs atrodas Ķīnā. Atgriešana, kas nosūtīta uz jebkuru citu adresi, netiks pieņemta un nedos tiesības uz naudas atmaksu.
Atgriešana, kas nosūtīta bez iepriekšēja apstiprinājuma, tiek uzskatīta par nederīgu.
Atgriešanas sūtīšana
Atgriešanas sūtīšana ir klienta atbildība.
Atgriešana tiek veikta uz paša klienta rēķina un riska.
Olivia Hayes neuzņemas atbildību par sūtījumiem, kas pazuduši atgriešanas sūtīšanas laikā vai aizkavēti muitā.
Sūtījuma izsekošana
Visi atgriešanas sūtījumi jānosūta, izmantojot izsekojamu piegādes metodi.
Jums jāsniedz mums izsekošanas numurs tiklīdz atgriešanas sūtījums ir nosūtīts.
Ja izsekošanas numurs netiek sniegts, atgriešanu nevar pārbaudīt un naudas atmaksas pieprasījumu var noraidīt.
Naudas atmaksa
Naudas atmaksas procedūra
Kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, mēs jūs pa e-pastu informēsim, vai jūsu naudas atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
Ja tā tiek apstiprināta, naudas atmaksa 60 dienu laikā tiks apstrādāta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi.
Aizkavēta vai nesaņemta naudas atmaksa
Ja neesat saņēmis naudas atmaksu pēc 60 dienām, lūdzu, pārbaudiet savu bankas kontu vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Ja naudas atmaksa joprojām nav parādījusies, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot support@olivia-hayes.com
Izņēmumi
Bojāti produkti
Ja saņemat bojātu vai sabojātu produktu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, pievienojot preces fotoattēlus.
Ja defekts tiek apstiprināts, mēs nosūtīsim aizvietojošu produktu bez maksas.
Pasūtījuma atcelšana
Pasūtījumus pēc to veikšanas nevar atcelt, jo mūsu pasūtījumu apstrādes sistēma automātiski sāk izpildi.
Kontakti
Ja jums ir kādi jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot: