Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Svarbu: Prašome atidžiai perskaityti mūsų prekių grąžinimo politiką. Užsakydami prekes iš Olivia Hayes, sutinkate su žemiau pateiktomis sąlygomis.
Prekių grąžinimas
Prekių grąžinimai be išankstinio prašymo ir leidimo nebus priimami. Tokiais atvejais pinigai nebus grąžinami.
Grąžinimo terminas
Prekių grąžinimą galite prašyti per 60 dienų nuo užsakymo gavimo. Po šio laikotarpio grąžinimai ar keitimai nebus galimi.
Grąžinimo sąlygos
Norint pateikti prekių grąžinimą:
Prekė turi būti nenaudota
Prekė turi būti pradinės būklės
Prekė turi būti grąžinta pradinėje pakuotėje
Naudotos ar pažeistos prekės, kurios nebuvo defektuotos atvykus, negali būti grąžinamos.
Išimtys
Dėl higienos priežasčių šios prekės negali būti grąžinamos:
Apatinis trikotažas
Apatiniai drabužiai
Pėdkelnės
Tam tikri sveikatos ar higienos produktai
Grąžinimo procesas
Norėdami prašyti grąžinimo, siųskite el. laišką adresu olivia-hayes.com su šia informacija:
Jūsų užsakymo numeris
Grąžinimo priežastis
Prekės nuotraukos (jei pažeista ar defektuota)
Jūsų kontaktiniai duomenys
Mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės jūsų prašymą ir pateiks tolesnes instrukcijas, jei grąžinimas bus patvirtintas.
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų grąžinimų apdorojimo centras yra Kinijoje. Grąžinimai, siunčiami į kitus adresus, nebus priimami ir nebus grąžinami pinigai.
Grąžinimai, siunčiami be išankstinio leidimo, laikomi negaliojančiais.
Grąžinimo siuntimas
Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui.
Grąžinimai atliekami kliento sąskaita ir rizika.
Olivia Hayes neatsako už siuntinius, prarastus grąžinimo metu arba uždelstus muitinėje.
Siuntos sekimas
Visi grąžinimai turi būti siunčiami naudojant sekamą siuntimo būdą.
Privalote pateikti mums sekimo numerį po to, kai grąžinimo siunta bus išsiųsta.
Jei sekimo numeris nepateikiamas, grąžinimas negali būti patvirtintas ir pinigų grąžinimo prašymas gali būti atmestas.
Pinigų grąžinimas
Grąžinimo tvarka
Gavus ir apžiūrėjus grąžintą prekę, el. paštu informuosime, ar jūsų pinigų grąžinimas buvo patvirtintas ar atmestas.
Jei patvirtintas, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 60 dienų.
Vėluojantys ar nepradėti grąžinimai
Jei per 60 dienų negausite pinigų grąžinimo, patikrinkite savo banko sąskaitą arba mokėjimo paslaugų teikėją.
Jei pinigai vis dar nebuvo pervesti, susisiekite su mumis adresu support@olivia-hayes.com
Išimtys
Defektuotos prekės
Jei gavote defektuotą ar pažeistą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite prekės nuotraukas.
Jei defektas bus patvirtintas, atsiųsime nemokamą pakaitinę prekę.
Užsakymo atšaukimas
Užsakymai negali būti atšaukti po jų pateikimo, nes mūsų užsakymų apdorojimo sistema automatiškai pradeda vykdymą.
Kontaktai
Jei turite klausimų apie šią politiką, susisiekite su mumis: