Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat
Fontos: Kérjük, olvassa el figyelmesen a visszaküldési szabályzatunkat. Az Olivia Hayes-nél leadott rendelésével elfogadja az alábbi feltételeket.
Visszaküldés
Előzetes kérés és engedély nélkül történő visszaküldéseket nem fogadunk el. Ilyen esetekben nem jár visszatérítés.
Visszaküldési határidő
Visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 60 napon belül kérhet.
Ezután a visszaküldés vagy csere már nem lehetséges.
Visszaküldési feltételek
Visszaküldésre jogosult, ha:
A termék nem használt
A termék eredeti állapotban van
A termék eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre
Használt vagy sérült termékek, amelyek nem voltak hibásak a kézhezvételkor, nem küldhetők vissza.
Kizárások
Higiéniai okokból a következő termékek nem visszaküldhetők:
Fehérnemű
Alsónemű
Harisnya
Egyes egészségügyi vagy higiéniai termékek
Visszaküldési folyamat
Visszaküldési igényét kérjük, küldje el e-mailben az olivia-hayes.com címre az alábbi adatokkal:
Rendelésszám
A visszaküldés oka
A termék fotói (ha sérült vagy hibás)
Elérhetőségei
Támogatói csapatunk átnézi a kérelmét, és további utasításokat ad, ha a visszaküldést jóváhagyják.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési feldolgozó központunk Kínában található. Más címre küldött visszaküldéseket nem fogadunk el, és nem jogosítanak visszatérítésre.
Előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldések érvénytelenek.
Visszaküldési szállítás
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés a vásárló saját költségén és kockázatára történik.
Az Olivia Hayes nem vállal felelősséget a visszaküldés során elveszett vagy vámkezelésnél késedelmet szenvedő csomagokért.
Szállítás követése
Minden visszaküldést követhető szállítási móddal kell küldeni.
A visszaküldés elküldése után meg kell adnia nekünk a követési számot.
Ha nem kapunk követési számot, a visszaküldés nem ellenőrizhető, és a visszatérítési igény elutasításra kerülhet.
Visszatérítések
Visszatérítési eljárás
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra vagy elutasításra került-e.
Ha jóváhagyják, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 60 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés
Ha a visszatérítést 60 nap után sem kapta meg, kérjük, ellenőrizze bankszámláját vagy fizetési szolgáltatóját.
Ha a visszatérítés még mindig nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@olivia-hayes.com címen.
Kivételek
Hibás termékek
Ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a termék fotóival.
Ha a hiba igazolódik, ingyenes csereterméket küldünk.
Rendelés lemondása
A megrendelések nem törölhetők a leadás után, mivel a rendelésfeldolgozó rendszerünk automatikusan megkezdi a teljesítést.
Kapcsolat
Ha kérdése van a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen: