Términos y Condiciones
Términos y condiciones
Bienvenido a Olivia Hayes. Estos términos y condiciones se aplican a todos los contratos con Olivia Hayes. Al realizar un pedido con Olivia Hayes, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@olivia-hayes.com
Artículo 1 – Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:
Período de cancelación: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de cancelación.
Consumidor: Persona física que no actúa con fines comerciales y celebra un contrato de venta a distancia.
Día: Día natural.
Contrato a plazo fijo: Un contrato que tiene una duración determinada y se refiere a varios productos o servicios.
Soporte duradero: Un soporte que permite a los consumidores o empresas almacenar información y recuperarla posteriormente sin alteración.
Derecho de desistimiento: El derecho del consumidor a cancelar un contrato de venta a distancia dentro del período de desistimiento.
Empresa: La persona física o jurídica que ofrece productos o servicios mediante venta a distancia.
Contrato de venta a distancia: Un contrato que se concluye exclusivamente mediante medios de comunicación a distancia.
Medios de comunicación a distancia: Un medio por el cual se concluye un contrato sin presencia física simultánea.
Términos y condiciones generales: Los términos y condiciones de la empresa.
Artículo 2 – Identidad de la empresa
Nombre: Olivia Hayes
Correo electrónico de atención al cliente: support@olivia-hayes.com.com
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas de la empresa, así como a todos los contratos y pedidos de venta a distancia entre la empresa y los consumidores.
Antes de concluir un contrato de venta a distancia, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor.
Si se aplican condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones, se aplicarán en consecuencia. En caso de discrepancias, el consumidor podrá invocar la disposición más favorable.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Cualquier caso poco claro o no regulado será interpretado de acuerdo con estos términos y condiciones.
Artículo 4 – Oferta y Entrega
Todos los productos ofrecidos por Olivia Hayes están sujetos a disponibilidad.
Los pedidos se procesan y envían directamente a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío. Los tiempos estimados de entrega se proporcionan solo como referencia y no están garantizados.
Olivia Hayes no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas o problemas logísticos imprevistos.
Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa.
Artículo 5 – Conclusión del Contrato
El contrato de compra se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y completa el proceso de pago.
Olivia Hayes se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se sospecha fraude o actividad no autorizada.
La empresa toma medidas adecuadas para garantizar un procesamiento seguro de pagos electrónicos y la protección de datos.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
Los clientes pueden solicitar cancelar un pedido dentro de 30 días desde la recepción del producto.
Durante el período de desistimiento, el producto debe ser manejado con cuidado y devuelto en su estado original siempre que sea posible.
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
Si el producto no se devuelve dentro del plazo especificado, la compra podrá considerarse definitiva.
Artículo 7 – Costos en Caso de Cancelación
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos perecederos
Productos sellados que han sido abiertos por razones de higiene
Productos digitales o contenido descargable una vez accedido
Artículo 9 – Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están listados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Olivia Hayes se reserva el derecho de corregir errores o inexactitudes en los precios en cualquier momento.
Si ocurre un error en el precio, se notificará al cliente y se le dará la opción de confirmar o cancelar el pedido.
Artículo 10 – Garantía
Olivia Hayes garantiza que los productos se entregan conforme a la descripción proporcionada en el sitio web.
Los clientes deben reportar cualquier artículo defectuoso o dañado dentro de los 30 días posteriores a recibir el pedido.
La garantía no aplica en casos de mal uso, daños accidentales o intentos de reparación no autorizados.
Artículo 11 – Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra.
Si un producto se vuelve no disponible después de la compra, se notificará al cliente y se le ofrecerá un reembolso o reemplazo.
En caso de cancelación del pedido por falta de disponibilidad, el precio de compra será reembolsado dentro de 14 días.
Artículo 12 – Duración y Terminación de Contratos
Los contratos de duración indefinida pueden rescindirse con un aviso razonable.
Los contratos a plazo fijo terminan automáticamente después del período acordado, a menos que se acuerde explícitamente una extensión.
Artículo 13 – Pago
Todos los pagos deben completarse en el momento de la compra utilizando los métodos de pago disponibles.
Los clientes deben reportar inmediatamente cualquier información de facturación incorrecta.
El incumplimiento en completar el pago puede resultar en la cancelación del pedido.
Artículo 14 – Quejas
Las quejas sobre productos o servicios deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a descubrir el problema.
Olivia Hayes responderá a las quejas dentro de 2 días hábiles siempre que sea posible.
Artículo 15 – Disputas y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos.
Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web o la compra de productos se resolverá de acuerdo con la ley aplicable de los Estados Unidos.
Los clientes también pueden buscar resolución a través de autoridades de protección al consumidor o servicios de mediación cuando sea aplicable.