Όροι και Προϋποθέσεις

Καλώς ήρθατε στην Olivia Hayes. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμβάσεις με την Olivia Hayes. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία στην Olivia Hayes, αποδέχεστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση support@olivia-hayes.com

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις:

Προθεσμία υπαναχώρησης: Το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο εμπορικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως.

Ημέρα: Ημερολογιακή ημέρα.

Σύμβαση ορισμένου χρόνου: Σύμβαση που διαρκεί για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και αφορά περισσότερα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Σταθερό μέσο: Μέσο που επιτρέπει στους καταναλωτές ή στις επιχειρήσεις να αποθηκεύουν πληροφορίες και να τις ανακτούν αργότερα χωρίς αλλοίωση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Το δικαίωμα του καταναλωτή να ακυρώσει μια σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιχείρηση: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω πωλήσεων εξ αποστάσεως.

Σύμβαση εξ αποστάσεως: Σύμβαση που συνάπτεται αποκλειστικά μέσω μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

Μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως: Μέσο με το οποίο συνάπτεται μια σύμβαση χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: Οι όροι και προϋποθέσεις της εταιρείας.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα της Εταιρείας

Επωνυμία: Olivia Hayes
Email εξυπηρέτησης πελατών: support@olivia-hayes.com.com

Άρθρο 3 – Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές της εταιρείας καθώς και για όλες τις συμβάσεις εξ αποστάσεως και τις παραγγελίες μεταξύ της εταιρείας και των καταναλωτών.

Πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων θα τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή.

Εάν, επιπλέον των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ισχύουν ειδικοί όροι προϊόντος ή υπηρεσίας, αυτοί εφαρμόζονται αναλόγως. Σε περίπτωση αποκλίσεων, ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί την ευνοϊκότερη διάταξη.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων και προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Κάθε ασαφής ή μη ρυθμιζόμενη περίπτωση θα ερμηνεύεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Άρθρο 4 – Προσφορά και Παράδοση

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται από την Olivia Hayes υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται απευθείας στη διεύθυνση που παρέχει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρέχονται μόνο ενδεικτικά και δεν είναι εγγυημένοι.

Η Olivia Hayes δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις εταιρείες μεταφορών ή από απρόβλεπτα εφοδιαστικά προβλήματα.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι η διεύθυνση αποστολής που παρέχεται είναι ακριβής και πλήρης.

Άρθρο 5 – Σύναψη της Σύμβασης

Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται όταν ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και ολοκληρώνει τη διαδικασία πληρωμής.

Η Olivia Hayes διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία εάν υπάρχει υποψία απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας.

Η εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφαλούς επεξεργασίας ηλεκτρονικών πληρωμών και της προστασίας δεδομένων.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν την ακύρωση μιας παραγγελίας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή και να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση όποτε είναι δυνατόν.

Για να ξεκινήσει μια επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email.

Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η αγορά μπορεί να θεωρηθεί οριστική.

Άρθρο 7 – Έξοδα σε Περίπτωση Ακύρωσης

Οι πελάτες επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής αποστολής εκτός εάν το προϊόν που παρελήφθη είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την αρχική μέθοδο πληρωμής όποτε είναι δυνατόν.

Άρθρο 8 – Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
Αναλώσιμα αγαθά
Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί για λόγους υγιεινής
Ψηφιακά προϊόντα ή περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης μόλις αποκτηθεί πρόσβαση

Άρθρο 9 – Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο αναγράφονται σε δολάρια ΗΠΑ (USD) εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η Olivia Hayes διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει σφάλματα ή ανακρίβειες στις τιμές ανά πάσα στιγμή.

Σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή, ο πελάτης θα ενημερώνεται και θα του δίνεται η επιλογή να επιβεβαιώσει ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Άρθρο 10 – Εγγύηση

Η Olivia Hayes εγγυάται ότι τα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με την περιγραφή που παρέχεται στον ιστότοπο.

Οι πελάτες πρέπει να αναφέρουν τυχόν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις κακής χρήσης, τυχαίας ζημιάς ή μη εξουσιοδοτημένων προσπαθειών επισκευής.

Άρθρο 11 – Παράδοση

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την αγορά, ο πελάτης θα ενημερώνεται και θα του προσφέρεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας, το τίμημα αγοράς θα επιστρέφεται εντός 14 ημερών.

Άρθρο 12 – Διάρκεια και Λύση των Συμβάσεων

Οι συμβάσεις αορίστου χρόνου μπορούν να λυθούν με εύλογη προειδοποίηση.

Οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου λήγουν αυτόματα μετά τη συμφωνηθείσα περίοδο, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί παράταση.

Άρθρο 13 – Πληρωμή

Όλες οι πληρωμές πρέπει να ολοκληρώνονται κατά τη στιγμή της αγοράς χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.

Οι πελάτες πρέπει να αναφέρουν αμέσως τυχόν λανθασμένα στοιχεία χρέωσης.

Η μη ολοκλήρωση της πληρωμής ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση της παραγγελίας.

Άρθρο 14 – Παράπονα

Τα παράπονα σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την ανακάλυψη του προβλήματος.

Η Olivia Hayes θα απαντά στα παράπονα εντός 2 εργάσιμων ημερών όποτε είναι δυνατόν.

Άρθρο 15 – Διαφορές και Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους των Ηνωμένων Πολιτειών.

Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από τη χρήση αυτού του ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων θα επιλύονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο των ΗΠΑ.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να αναζητήσουν λύση μέσω αρχών προστασίας καταναλωτή ή υπηρεσιών διαμεσολάβησης όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο.