Vilkår og betingelser

Velkommen til Olivia Hayes. Disse vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter med Olivia Hayes. Ved at afgive en ordre hos Olivia Hayes accepterer du disse vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: En fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig egenskab og indgår en fjernsalgskontrakt.

Dag: Kalenderdag.

Fastløbende kontrakt: En kontrakt, der løber i en bestemt periode og vedrører flere produkter eller tjenester.

Holdbart medium: Et medium, der gør det muligt for forbrugere eller erhvervsdrivende at gemme information og hente den frem senere uden ændring.

Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at annullere en fjernsalgskontrakt inden for fortrydelsesfristen.

Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester via fjernsalg.

Fjernsalgskontrakt: En kontrakt, der udelukkende indgås via fjernkommunikationsmidler.

Fjernkommunikationsmidler: Et middel, hvorved en kontrakt indgås uden samtidig fysisk tilstedeværelse.

Generelle vilkår og betingelser: Virksomhedens vilkår og betingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Navn: Olivia Hayes
Kundeservice Email: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra virksomheden samt for alle fjernsalgskontrakter og ordrer mellem virksomheden og forbrugere.

Før indgåelse af en fjernsalgskontrakt vil teksten til disse vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren.

Hvis specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse vilkår og betingelser, skal de gælde tilsvarende. I tilfælde af uoverensstemmelser kan forbrugeren påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.

Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud gyldige og gældende.

Eventuelle uklare eller uregulerede tilfælde vil blive fortolket i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbud og levering

Alle produkter, der tilbydes af Olivia Hayes, er underlagt tilgængelighed.

Ordrer behandles og sendes direkte til den adresse, kunden har angivet ved kassen.

Leveringstider kan variere afhængigt af destination og forsendelsesmetode. Anslåede leveringstider er kun vejledende og ikke garanterede.

Olivia Hayes er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller uforudsete logistiske problemer.

Kunder er ansvarlige for at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig.

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

Købsaftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og gennemfører betalingsprocessen.

Olivia Hayes forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre, hvis der mistænkes svindel eller uautoriseret aktivitet.

Virksomheden tager passende forholdsregler for at sikre sikker elektronisk betalingsbehandling og databeskyttelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Kunder kan anmode om at annullere en ordre inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.

I fortrydelsesperioden skal produktet håndteres omhyggeligt og returneres i original stand, når det er muligt.

For at starte en returnering skal kunden kontakte vores supportteam via e-mail.

Hvis produktet ikke returneres inden for den angivne tidsramme, kan købet betragtes som endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved annullering

Kunder er ansvarlige for returfragtomkostninger, medmindre den modtagne vare er defekt eller forkert.

Refunderinger behandles inden for 14 dage efter, at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.

Refunderinger vil blive foretaget med den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt.

Artikel 8 – Undtagelse fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Tilpassede eller personlige produkter
Letfordærvelige varer
Forseglede produkter, der er åbnet af hygiejniske årsager
Digitale produkter eller downloadbart indhold, når det først er tilgået

Artikel 9 – Priser

Alle priser vist på hjemmesiden er angivet i U.S. dollars (USD), medmindre andet er angivet.

Priser kan ændres uden forudgående varsel.

Olivia Hayes forbeholder sig retten til at rette prisfejl eller unøjagtigheder til enhver tid.

Hvis der opstår en prisfejl, vil kunden blive underrettet og få mulighed for at bekræfte eller annullere ordren.

Artikel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterer, at produkter leveres i overensstemmelse med beskrivelsen på hjemmesiden.

Kunder skal rapportere defekte eller beskadigede varer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.

Garantien gælder ikke ved misbrug, utilsigtet skade eller uautoriserede reparationsforsøg.

Artikel 11 – Levering

Produkter sendes til den leveringsadresse, der er angivet ved kassen.

Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter købet, vil kunden blive underrettet og tilbydes refundering eller erstatning.

I tilfælde af ordreannullering på grund af manglende tilgængelighed refunderes købsprisen inden for 14 dage.

Artikel 12 – Varighed og opsigelse af kontrakter

Kontrakter med ubestemt varighed kan opsiges med rimeligt varsel.

Tidsbegrænsede aftaler ophører automatisk efter den aftalte periode, medmindre en forlængelse eksplicit er aftalt.

Artikel 13 – Betaling

Alle betalinger skal gennemføres på købstidspunktet ved brug af de tilgængelige betalingsmetoder.

Kunder skal straks rapportere eventuelle forkerte faktureringsoplysninger.

Manglende betaling kan resultere i annullering af ordren.

Artikel 14 – Klager

Klager vedrørende produkter eller tjenester skal indsendes inden for 30 dage efter opdagelse af problemet.

Olivia Hayes vil svare på klager inden for 2 arbejdsdage, når det er muligt.

Artikel 15 – Tvister og gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i United States.

Enhver tvist, der opstår som følge af brugen af dette websted eller køb af produkter, vil blive løst i overensstemmelse med gældende amerikansk lovgivning.

Kunder kan også søge løsning gennem forbrugerbeskyttelsesmyndigheder eller mæglingstjenester, hvor det er relevant.