Villkor och bestämmelser

Välkommen till Olivia Hayes. Dessa villkor gäller för alla avtal med Olivia Hayes. Genom att lägga en beställning hos Olivia Hayes godkänner du dessa villkor. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: En fysisk person som inte agerar i näringsverksamhet och ingår ett distansavtal.

Dag: Kalenderdag.

Bestämd tid: Ett avtal som löper under en viss tid och avser flera produkter eller tjänster.

Beständigt medium: Ett medium som gör det möjligt för konsumenter eller företag att lagra information och hämta den senare utan förändring.

Ångerrätt: Konsumentens rätt att häva ett distansavtal inom ångerfristen.

Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster via distansförsäljning.

Distansavtal: Ett avtal som enbart ingås via fjärrkommunikationsmedel.

Fjärrkommunikationsmedel: Ett medel genom vilket ett avtal ingås utan samtidig fysisk närvaro.

Allmänna villkor: Företagets villkor.

Artikel 2 – Företagets identitet

Namn: Olivia Hayes
Kundtjänst E-post: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från företaget samt för alla distansavtal och beställningar mellan företaget och konsumenter.

Innan ett distansavtal ingås kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor, ska de tillämpas i enlighet med detta. Vid motstridigheter kan konsumenten åberopa den mest förmånliga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller inte kan verkställas, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Eventuella oklara eller oreglerade fall tolkas i enlighet med dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudande och leverans

Alla produkter som erbjuds av Olivia Hayes är beroende av tillgänglighet.

Beställningar behandlas och skickas direkt till den adress kunden angivit vid kassan.

Leveranstider kan variera beroende på destination och fraktmetod. Uppskattade leveranstider är endast vägledande och garanteras inte.

Olivia Hayes ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag eller oförutsedda logistiska problem.

Kunder ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig.

Artikel 5 – Avtalets ingående

Köpeavtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och slutför kassan.

Olivia Hayes förbehåller sig rätten att neka eller avboka en beställning om bedrägeri eller obehörig aktivitet misstänks.

Företaget vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säker elektronisk betalningshantering och dataskydd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Kunder kan begära att avboka en beställning inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Under ångerfristen måste produkten hanteras varsamt och returneras i originalskick när det är möjligt.

För att påbörja en retur måste kunden kontakta vår support via e-post.

Om produkten inte returneras inom angiven tidsram kan köpet anses vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid avbeställning

Kunder ansvarar för returkostnader om inte mottagen vara är defekt eller felaktig.

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

Återbetalningar kommer att göras med ursprunglig betalningsmetod när det är möjligt.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Anpassade eller personliga produkter
Förgängliga varor
Förseglade produkter som har öppnats av hygieniska skäl
Digitala produkter eller nedladdningsbart innehåll när det väl har nåtts

Artikel 9 – Priser

Alla priser som visas på webbplatsen anges i amerikanska dollar (USD) om inget annat anges.

Priser kan ändras utan föregående meddelande.

Olivia Hayes förbehåller sig rätten att när som helst korrigera prisfel eller felaktigheter.

Vid prisfel kommer kunden att meddelas och ges möjlighet att bekräfta eller avbryta beställningen.

Artikel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterar att produkter levereras i enlighet med beskrivningen på webbplatsen.

Kunder måste rapportera defekta eller skadade varor inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen.

Garantin gäller inte vid felaktig användning, oavsiktlig skada eller obehöriga reparationsförsök.

Artikel 11 – Leverans

Produkter skickas till den leveransadress som angivits vid kassan.

Om en produkt blir otillgänglig efter köp kommer kunden att meddelas och erbjudas återbetalning eller ersättning.

Vid avbokning av beställning på grund av otillgänglighet återbetalas köpesumman inom 14 dagar.

Artikel 12 – Avtalets löptid och uppsägning

Avtal med obestämd löptid kan sägas upp med rimlig uppsägningstid.

Avtal med fast löptid upphör automatiskt efter den avtalade perioden om inte en förlängning uttryckligen avtalats.

Artikel 13 – Betalning

Alla betalningar måste slutföras vid köptillfället med de tillgängliga betalningsmetoderna.

Kunder måste omedelbart rapportera felaktig faktureringsinformation.

Underlåtenhet att slutföra betalning kan leda till att beställningen avbokas.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål angående produkter eller tjänster måste lämnas in inom 30 dagar efter att problemet upptäckts.

Olivia Hayes kommer att svara på klagomål inom 2 arbetsdagar när det är möjligt.

Artikel 15 – Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Förenta staterna.

Eventuella tvister som uppstår från användningen av denna webbplats eller köp av produkter kommer att lösas i enlighet med tillämplig amerikansk lag.

Kunder kan också söka lösning genom konsumentskyddsmyndigheter eller medlingstjänster där det är tillämpligt.