Uslovi i odredbe

Dobrodošli u Olivia Hayes. Ovi uslovi i odredbe važe za sve ugovore sa Olivia Hayes. Poručivanjem kod Olivia Hayes prihvatate ove uslove i odredbe. Ako imate pitanja, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku na support@olivia-hayes.com

Član 1 – Definicije

U ovim uslovima i odredbama važe sledeće definicije:

Rok za otkazivanje: Period u kome potrošač može iskoristiti pravo na otkazivanje.

Potrošač: Fizičko lice koje ne deluje u komercijalne svrhe i zaključuje ugovor o prodaji na daljinu.

Dan: Kalendarски dan.

Ugovor na određeno vreme: Ugovor koji traje određeni vremenski period i odnosi se na više proizvoda ili usluga.

Trajan medij: Medij koji omogućava potrošačima ili preduzetnicima da sačuvaju informacije i kasnije ih neizmenjene preuzmu.

Pravo na odustanak: Pravo potrošača da otkaže ugovor o prodaji na daljinu u roku za odustanak.

Preduzetnik: Fizičko ili pravno lice koje nudi proizvode ili usluge putem prodaje na daljinu.

Ugovor o prodaji na daljinu: Ugovor koji se zaključuje isključivo putem sredstava za daljinsku komunikaciju.

Sredstva za daljinsku komunikaciju: Sredstvo putem kojeg se ugovor zaključuje bez istovremene fizičke prisutnosti.

Opšti uslovi i odredbe: Uslovi i odredbe kompanije.

Član 2 – Identitet kompanije

Ime: Olivia Hayes
Email korisničke podrške: support@olivia-hayes.com.com

Član 3 – Obim primene

Ovi uslovi i odredbe važe za sve ponude kompanije kao i za sve ugovore i porudžbine na daljinu između kompanije i potrošača.

Pre zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih uslova i odredbi biće stavljen na raspolaganje potrošaču.

Ako pored ovih uslova i odredbi važe i posebni uslovi za određeni proizvod ili uslugu, oni će se primenjivati u skladu sa tim. U slučaju neslaganja, potrošač može pozvati povoljniju odredbu.

Ako se bilo koja odredba ovih uslova i odredbi smatra nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi u punoj meri.

Svi nejasni ili nerešeni slučajevi tumačiće se u skladu sa ovim uslovima i odredbama.

Član 4 – Ponuda i isporuka

Svi proizvodi koje nudi Olivia Hayes dostupni su u skladu sa zalihama.

Porudžbine se obrađuju i šalju direktno na adresu koju je kupac naveo prilikom plaćanja.

Vremena isporuke mogu varirati u zavisnosti od destinacije i načina dostave. Procene vremena isporuke su samo informativne i nisu garantovane.

Olivia Hayes nije odgovorna za kašnjenja uzrokovana dostavljačima ili nepredviđenim logističkim problemima.

Kupci su odgovorni za tačnost i potpunost adrese za dostavu koju su naveli.

Član 5 – Zaključenje ugovora

Kupoprodajni ugovor se zaključuje kada potrošač prihvati ponudu i završi proces plaćanja.

Olivia Hayes zadržava pravo da odbije ili otkaže bilo koju porudžbinu ako se sumnja na prevaru ili neovlašćenu aktivnost.

Kompanija preduzima odgovarajuće mere za sigurnu elektronsku obradu plaćanja i zaštitu podataka.

Član 6 – Pravo na odustanak

Kupci mogu zatražiti otkazivanje porudžbine u roku od 30 dana od prijema proizvoda.

Tokom perioda odustanka, proizvod mora biti pažljivo tretiran i vraćen u originalnom stanju kad god je to moguće.

Da bi započeli povraćaj, kupac mora kontaktirati naš tim za podršku putem e-pošte.

Ako proizvod nije vraćen u predviđenom roku, kupovina može biti smatrana konačnom.

Član 7 – Troškovi u slučaju otkazivanja

Kupci snose troškove povratne dostave osim ako je primljeni predmet neispravan ili pogrešan.

Povraćaj novca biće obrađen u roku od 14 dana nakon što je vraćeni predmet primljen i pregledan.

Povraćaj novca biće izvršen korišćenjem originalnog načina plaćanja kad god je to moguće.

Član 8 – Isključenje prava na odustanak

Pravo na odustanak ne važi za:

Prilagođeni ili personalizovani proizvodi
Pokvarljiva roba
Zapečaćeni proizvodi koji su otvoreni iz higijenskih razloga
Digitalni proizvodi ili sadržaj za preuzimanje nakon pristupa

Član 9 – Cene

Sve cene prikazane na vebsajtu su izražene u američkim dolarima (USD) osim ako nije drugačije navedeno.

Cene se mogu menjati bez prethodne najave.

Olivia Hayes zadržava pravo da ispravi greške u cenama ili netačnosti u bilo kom trenutku.

U slučaju greške u ceni, kupac će biti obavešten i imaće opciju da potvrdi ili otkaže porudžbinu.

Član 10 – Garancija

Olivia Hayes garantuje da su proizvodi isporučeni u skladu sa opisom na vebsajtu.

Kupci moraju prijaviti bilo koji neispravan ili oštećen proizvod u roku od 30 dana od prijema porudžbine.

Garancija ne važi u slučajevima nepravilne upotrebe, slučajnih oštećenja ili neovlašćenih pokušaja popravke.

Član 11 – Isporuka

Proizvodi će biti isporučeni na adresu za dostavu navedenu prilikom kupovine.

Ako proizvod postane nedostupan nakon kupovine, kupac će biti obavešten i ponuđeno mu je vraćanje novca ili zamena.

U slučaju otkazivanja porudžbine zbog nedostupnosti, kupovna cena biće vraćena u roku od 14 dana.

Član 12 – Trajanje i raskid ugovora

Ugovori na neodređeno vreme mogu se raskinuti uz razuman otkazni rok.

Ugovori na određeno vreme automatski prestaju nakon dogovorenog perioda osim ako nije izričito dogovoreno produženje.

Član 13 – Plaćanje

Sve uplate moraju biti izvršene u trenutku kupovine korišćenjem dostupnih metoda plaćanja.

Kupci moraju odmah prijaviti bilo kakve netačne podatke za naplatu.

Neizvršenje uplate može dovesti do otkazivanja porudžbine.

Član 14 – Žalbe

Žalbe u vezi sa proizvodima ili uslugama moraju biti podnete u roku od 30 dana od otkrivanja problema.

Olivia Hayes će odgovoriti na žalbe u roku od 2 radna dana kad god je to moguće.

Član 15 – Sporovi i važeći zakon

Ovi uslovi korišćenja podležu zakonima Sjedinjenih Američkih Država.

Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja ovog vebsajta ili kupovine proizvoda rešavaće se u skladu sa važećim zakonima Sjedinjenih Američkih Država.

Kupci takođe mogu potražiti rešenje preko organa za zaštitu potrošača ili usluga medijacije gde je to primenjivo.