Splošni pogoji

Dobrodošli pri Olivia Hayes. Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe z Olivia Hayes. Z oddajo naročila pri Olivia Hayes se strinjate s temi splošnimi pogoji. Če imate kakršnakoli vprašanja, se obrnite na našo podporo strankam na support@olivia-hayes.com

Člen 1 – Definicije

V teh splošnih pogojih veljajo naslednje definicije:

Rok za odstop: Obdobje, v katerem lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa.

Potrošnik: Fizična oseba, ki ne deluje v okviru svoje dejavnosti in sklene pogodbo o prodaji na daljavo.

Dan: Koledarski dan.

Pogodba za določen čas: Pogodba, ki velja za določen čas in se nanaša na več izdelkov ali storitev.

Trajni medij: Medij, ki potrošnikom ali podjetjem omogoča shranjevanje informacij in njihovo kasnejše nespremenjeno pridobivanje.

Pravica do odstopa: Pravica potrošnika, da prekliče pogodbo o prodaji na daljavo v roku za odstop.

Podjetje: Fizična ali pravna oseba, ki preko prodaje na daljavo ponuja izdelke ali storitve.

Pogodba o prodaji na daljavo: Pogodba, ki je sklenjena izključno preko sredstev za komunikacijo na daljavo.

Sredstva za komunikacijo na daljavo: Sredstvo, s katerim se pogodba sklene brez hkratne fizične prisotnosti.

Splošni pogoji: Splošni pogoji podjetja.

Člen 2 – Identiteta podjetja

Ime: Olivia Hayes
E-pošta za podporo strankam: support@olivia-hayes.com.com

Člen 3 – Obseg

Ti splošni pogoji veljajo za vse ponudbe podjetja ter za vse pogodbe in naročila na daljavo med podjetjem in potrošniki.

Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo potrošniku na voljo besedilo teh splošnih pogojev.

Če poleg teh splošnih pogojev veljajo še posebni pogoji za določen izdelek ali storitev, ti veljajo ustrezno. V primeru neskladij lahko potrošnik uveljavlja ugodnejšo določbo.

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v polni veljavi.

Vsaki nejasni ali neregulirani primeri bodo razloženi v skladu s temi pogoji.

Člen 4 – Ponudba in dostava

Vsi izdelki, ki jih ponuja Olivia Hayes, so odvisni od razpoložljivosti.

Naročila se obdelajo in pošljejo neposredno na naslov, ki ga stranka navede ob nakupu.

Časi dostave se lahko razlikujejo glede na destinacijo in način pošiljanja. Ocenjeni časi dostave so informativni in niso zagotovljeni.

Olivia Hayes ni odgovorna za zamude, ki jih povzročijo prevozniki ali nepredvidene logistične težave.

Stranke so odgovorne za zagotavljanje, da je naslov za dostavo pravilen in popoln.

Člen 5 – Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko potrošnik sprejme ponudbo in zaključi postopek nakupa.

Olivia Hayes si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče katerokoli naročilo, če obstaja sum goljufije ali nepooblaščene dejavnosti.

Podjetje sprejema ustrezne ukrepe za zagotovitev varne elektronske obdelave plačil in varstva podatkov.

Člen 6 – Pravica do odstopa

Stranke lahko zahtevajo preklic naročila v roku 30 dni od prejema izdelka.

V času odstopne dobe je treba izdelek ravnati previdno in ga po možnosti vrniti v prvotnem stanju.

Za začetek vračila mora stranka kontaktirati našo podporo preko elektronske pošte.

Če izdelek ni vrnjen v določenem roku, se lahko nakup šteje za dokončnega.

Člen 7 – Stroški v primeru odpovedi

Stranke so odgovorne za stroške vračila pošiljke, razen če je prejeti izdelek okvarjen ali napačen.

Vračila bodo obdelana v roku 14 dni po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.

Vračila bodo izvedena z uporabo prvotnega načina plačila, kadar je to mogoče.

Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za:

Prilagojeni ali personalizirani izdelki
Izdelki z omejenim rokom trajanja
Zapečateni izdelki, ki so bili odprti iz higienskih razlogov
Digitalni izdelki ali vsebine za prenos, ko so enkrat dostopni

Člen 9 – Cene

Vse cene, prikazane na spletni strani, so navedene v ameriških dolarjih (USD), razen če ni drugače navedeno.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Olivia Hayes si pridržuje pravico do popravka napak pri cenah ali netočnosti kadarkoli.

Če pride do napake pri ceni, bo stranka obveščena in ji bo ponujena možnost potrditve ali preklica naročila.

Člen 10 – Garancija

Olivia Hayes zagotavlja, da so izdelki dostavljeni v skladu z opisom na spletni strani.

Stranke morajo prijaviti morebitne okvarjene ali poškodovane izdelke v roku 30 dni od prejema naročila.

Garancija ne velja v primerih zlorabe, naključne poškodbe ali nepooblaščenih poskusov popravila.

Člen 11 – Dostava

Izdelki bodo poslani na naslov za dostavo, ki je bil naveden ob zaključku nakupa.

Če izdelek po nakupu postane nedosegljiv, bo stranka obveščena in ji bo ponujena vračilo denarja ali zamenjava.

V primeru preklica naročila zaradi nedosegljivosti bo kupnina vrnjena v roku 14 dni.

Člen 12 – Trajanje in prenehanje pogodb

Pogodbe za nedoločen čas se lahko prekinejo z razumnim odpovednim rokom.

Določeni pogodbeni roki se samodejno končajo po dogovorjenem obdobju, razen če ni izrecno dogovorjena podaljšitev.

Člen 13 – Plačilo

Vsa plačila morajo biti opravljena ob nakupu z razpoložljivimi načini plačila.

Stranke morajo takoj prijaviti morebitne napačne podatke za obračun.

Neizpolnitev plačila lahko povzroči preklic naročila.

Člen 14 – Pritožbe

Pritožbe glede izdelkov ali storitev je treba vložiti v roku 30 dni od odkritja težave.

Olivia Hayes bo na pritožbe odgovorila v roku 2 delovnih dni, kadar je to mogoče.

Člen 15 – Spori in veljavna zakonodaja

Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Združenih držav.

Morebitne spore, ki izhajajo iz uporabe te spletne strani ali nakupa izdelkov, bodo reševali v skladu z veljavno zakonodajo ZDA.

Stranke lahko po potrebi poiščejo rešitev tudi preko organov za varstvo potrošnikov ali mediacijskih storitev.