Obchodné podmienky

Vitajte u Olivia Hayes. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy s Olivia Hayes. Objednaním u Olivia Hayes súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@olivia-hayes.com

Článok 1 – Definície

V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie: Lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a uzatvára zmluvu na diaľku.

Deň: Kalendárny deň.

Zmluva na dobu určitú: Zmluva, ktorá trvá určitú dobu a vzťahuje sa na niekoľko produktov alebo služieb.

Trvácny nosič: Nosič, ktorý umožňuje spotrebiteľom alebo podnikateľom uchovávať informácie a neskôr ich vyvolať bez zmeny.

Právo na odstúpenie: Právo spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na odstúpenie.

Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty alebo služby prostredníctvom predaja na diaľku.

Zmluva na diaľku: Zmluva, ktorá sa uzatvára výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

Prostriedky diaľkovej komunikácie: Prostriedok, ktorým sa uzatvára zmluva bez súčasnej fyzickej prítomnosti.

Všeobecné obchodné podmienky: Obchodné podmienky spoločnosti.

Článok 2 – Identita spoločnosti

Meno: Olivia Hayes
Email zákazníckej podpory: support@olivia-hayes.com.com

Článok 3 – Rozsah

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky spoločnosti, ako aj na všetky zmluvy a objednávky na diaľku medzi spoločnosťou a spotrebiteľmi.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto obchodných podmienok.

Ak sa na konkrétny produkt alebo službu vzťahujú ďalšie podmienky okrem týchto obchodných podmienok, platia primerane tieto podmienky. V prípade rozporov môže spotrebiteľ uplatniť výhodnejšie ustanovenie.

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

Akékoľvek nejasné alebo neregulované prípady budú vykladané v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Článok 4 – Ponuka a dodanie

Všetky produkty ponúkané spoločnosťou Olivia Hayes sú závislé od dostupnosti.

Objednávky sú spracovávané a odosielané priamo na adresu poskytnutú zákazníkom pri objednávke.

Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od cieľovej destinácie a spôsobu dopravy. Odhadované doby dodania sú len orientačné a nie sú zaručené.

Olivia Hayes nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcami alebo nepredvídanými logistickými problémami.

Zákazníci sú zodpovední za to, že poskytnutá adresa doručenia je presná a úplná.

Článok 5 – Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá, keď spotrebiteľ akceptuje ponuku a dokončí proces objednávky.

Olivia Hayes si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, ak sa podozrieva z podvodu alebo neoprávnenej činnosti.

Spoločnosť prijíma primerané opatrenia na zabezpečenie bezpečného spracovania elektronických platieb a ochrany údajov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazníci môžu požiadať o zrušenie objednávky do 30 dní od prijatia tovaru.

Počas obdobia na odstúpenie od zmluvy musí byť tovar opatrne zaobchádzaný a vrátený v pôvodnom stave, kedykoľvek je to možné.

Na začatie vrátenia musí zákazník kontaktovať náš tím podpory e-mailom.

Ak tovar nie je vrátený v stanovenom časovom rámci, nákup môže byť považovaný za konečný.

Článok 7 – Náklady v prípade zrušenia

Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ prijatý tovar nie je chybný alebo nesprávny.

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru.

Vrátenie peňazí bude vykonané pôvodnou platobnou metódou, kedykoľvek je to možné.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

Prispôsobené alebo personalizované produkty
Ľahko sa kaziace tovary
Zapečatené produkty, ktoré boli otvorené z hygienických dôvodov
Digitálne produkty alebo obsah na stiahnutie po prístupe

Článok 9 – Ceny

Všetky ceny zobrazené na webovej stránke sú uvedené v amerických dolároch (USD), pokiaľ nie je uvedené inak.

Ceny sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Olivia Hayes si vyhradzuje právo kedykoľvek opraviť chyby alebo nepresnosti v cenách.

Ak dôjde k chybe v cene, zákazník bude informovaný a dostane možnosť potvrdiť alebo zrušiť objednávku.

Článok 10 – Záruka

Olivia Hayes zaručuje, že produkty sú dodané v súlade s popisom uvedeným na webovej stránke.

Zákazníci musia nahlásiť akékoľvek vadné alebo poškodené položky do 30 dní od prijatia objednávky.

Záruka sa nevzťahuje na prípady nesprávneho používania, náhodného poškodenia alebo neoprávnených pokusov o opravu.

Článok 11 – Doručenie

Produkty budú odoslané na doručovaciu adresu uvedenú pri objednávke.

Ak sa produkt po nákupe stane nedostupným, zákazník bude informovaný a ponúknutá mu bude náhrada alebo vrátenie peňazí.

V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedostupnosti bude kúpna cena vrátená do 14 dní.

Článok 12 – Doba trvania a ukončenie zmlúv

Zmluvy na dobu neurčitú môžu byť ukončené s primeranou výpovednou lehotou.

Zmluvy na dobu určitú automaticky končia po dohodnutom období, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté predĺženie.

Článok 13 – Platba

Všetky platby musia byť dokončené v čase nákupu pomocou dostupných platobných metód.

Zákazníci musia okamžite nahlásiť akékoľvek nesprávne fakturačné údaje.

Nedokončenie platby môže viesť k zrušeniu objednávky.

Článok 14 – Sťažnosti

Sťažnosti týkajúce sa produktov alebo služieb musia byť podané do 30 dní od zistenia problému.

Olivia Hayes odpovie na sťažnosti do 2 pracovných dní, kedykoľvek je to možné.

Článok 15 – Spory a platné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia zákonmi Spojených štátov.

Akékoľvek spory vyplývajúce z používania tejto webovej stránky alebo nákupu produktov budú riešené v súlade s platným právom USA.

Zákazníci môžu tiež vyhľadať riešenie prostredníctvom orgánov na ochranu spotrebiteľa alebo mediácie, ak je to možné.