Polityka zwrotu kosztów
Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Składając zamówienie w Olivia Hayes, akceptujesz warunki opisane poniżej.
Zwroty
Zwroty dokonane bez uprzedniego zgłoszenia i autoryzacji nie będą akceptowane. W takich przypadkach nie zostanie wydany żaden zwrot pieniędzy.
Termin zwrotu
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego okresu zwroty lub wymiany nie są już możliwe.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
Produkt musi być nieużywany
Produkt musi być w oryginalnym stanie
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Używane lub uszkodzone przedmioty, które nie były wadliwe w momencie dostarczenia, nie mogą zostać zwrócone.
Wyłączenia
Ze względów higienicznych następujące przedmioty nie mogą zostać zwrócone:
Bielizna
Bielizna damska
Pończochy
Niektóre produkty związane ze zdrowiem lub higieną
Proces zwrotu
Aby poprosić o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres olivia-hayes.com z następującymi informacjami:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcia produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy)
Twoje dane kontaktowe
Nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże dalsze instrukcje, jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony.
Należy pamiętać, że nasze centrum przetwarzania zwrotów znajduje się w Chinach. Zwroty wysłane na jakikolwiek inny adres nie będą akceptowane i nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Zwroty wysłane bez uprzedniego zatwierdzenia są uważane za nieważne.
Wysyłka zwrotna
Wysyłka zwrotna jest odpowiedzialnością klienta.
Zwroty są dokonywane na koszt i ryzyko samego klienta.
Olivia Hayes nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione podczas wysyłki zwrotnej lub opóźnione na cle.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie zwroty muszą być wysyłane za pomocą metody wysyłki ze śledzeniem.
Musisz przekazać nam numer przesyłki po wysłaniu przesyłki zwrotnej.
Jeśli nie zostanie podany numer przesyłki, zwrot nie może zostać zweryfikowany, a wniosek o zwrot pieniędzy może zostać odrzucony.
Zwroty pieniędzy
Procedura zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię e-mailem, czy Twój zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony.
W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 60 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 60 dniach, sprawdź swoje konto bankowe lub dostawcę płatności.
Jeśli zwrot pieniędzy nadal się nie pojawił, skontaktuj się z nami pod adresem support@olivia-hayes.com
Wyjątki
Produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, dołączając zdjęcia przedmiotu.
Jeśli wada zostanie potwierdzona, wyślemy produkt zastępczy bezpłatnie.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich złożeniu, ponieważ nasz system przetwarzania zamówień automatycznie rozpoczyna realizację.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tej polityki prosimy o kontakt pod adresem: