Vilkår og betingelser

Velkommen til Olivia Hayes. Disse vilkårene gjelder for alle kontrakter med Olivia Hayes. Ved å legge inn en bestilling hos Olivia Hayes godtar du disse vilkårene. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice på support@olivia-hayes.com

Artikkel 1 – Definisjoner

Følgende definisjoner gjelder i disse vilkårene:

Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.

Forbruker: En fysisk person som ikke handler i næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt.

Dag: Kalenderdag.

Fast kontrakt: En kontrakt som løper over en bestemt tidsperiode og gjelder flere produkter eller tjenester.

Varig medium: Et medium som gjør det mulig for forbrukere eller virksomheter å lagre informasjon og hente den frem senere uten endring.

Angrerett: Forbrukerens rett til å kansellere en fjernsalgskontrakt innen angreretten.

Virksomhet: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter eller tjenester via fjernsalg.

Fjernsalgskontrakt: En kontrakt som utelukkende inngås via fjernkommunikasjonsmidler.

Fjernkommunikasjonsmidler: Et middel hvor en kontrakt inngås uten samtidig fysisk tilstedeværelse.

Generelle vilkår og betingelser: Selskapets vilkår og betingelser.

Artikkel 2 – Selskapets identitet

Navn: Olivia Hayes
Kundeservice E-post: support@olivia-hayes.com.com

Artikkel 3 – Omfang

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra selskapet samt for alle fjernsalgskontrakter og bestillinger mellom selskapet og forbrukere.

Før inngåelse av en fjernsalgskontrakt vil teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren.

Hvis spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser gjelder i tillegg til disse vilkårene, skal de gjelde tilsvarende. Ved uoverensstemmelser kan forbrukeren påberope seg den mest fordelaktige bestemmelsen.

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.

Uklare eller uregulerte tilfeller vil bli tolket i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbud og levering

Alle produkter som tilbys av Olivia Hayes er underlagt tilgjengelighet.

Ordrene behandles og sendes direkte til adressen kunden oppgir ved utsjekking.

Leveringstider kan variere avhengig av destinasjon og fraktmetode. Estimerte leveringstider gis kun som veiledning og er ikke garantert.

Olivia Hayes er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av fraktselskaper eller uforutsette logistikkproblemer.

Kunder er ansvarlige for å sikre at leveringsadressen som oppgis er korrekt og fullstendig.

Artikkel 5 – Avtaleinngåelse

Kjøpsavtalen inngås når forbrukeren godtar tilbudet og fullfører utsjekkingsprosessen.

Olivia Hayes forbeholder seg retten til å nekte eller kansellere enhver ordre hvis svindel eller uautorisert aktivitet mistenkes.

Selskapet tar nødvendige tiltak for å sikre sikker elektronisk betalingsbehandling og databeskyttelse.

Artikkel 6 – Angrerett

Kunder kan be om å avbestille en ordre innen 30 dager etter mottak av produktet.

I angreperioden må produktet håndteres forsiktig og returneres i original stand når det er mulig.

For å starte en retur må kunden kontakte vårt supportteam via e-post.

Hvis produktet ikke returneres innen angitt tidsfrist, kan kjøpet anses som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved avbestilling

Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader med mindre varen som mottas er defekt eller feil.

Refusjoner behandles innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert.

Refusjoner vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmetoden når det er mulig.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Tilpassede eller personliggjorte produkter
Bedervelige varer
Forseglede produkter som er åpnet av hygieniske årsaker
Digitale produkter eller nedlastbart innhold når det først er åpnet

Artikkel 9 – Priser

Alle priser som vises på nettstedet er oppgitt i U.S. dollars (USD) med mindre annet er angitt.

Prisene kan endres uten forvarsel.

Olivia Hayes forbeholder seg retten til å rette prisfeil eller unøyaktigheter når som helst.

Ved prisfeil vil kunden bli varslet og få mulighet til å bekrefte eller avbryte bestillingen.

Artikkel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterer at produkter leveres i samsvar med beskrivelsen på nettstedet.

Kunder må rapportere eventuelle defekte eller skadede varer innen 30 dager etter mottak av bestillingen.

Garantien gjelder ikke ved feilbruk, utilsiktet skade eller uautoriserte reparasjonsforsøk.

Artikkel 11 – Levering

Produkter vil bli sendt til leveringsadressen oppgitt under utsjekk.

Hvis et produkt blir utilgjengelig etter kjøp, vil kunden bli varslet og tilbys refusjon eller erstatning.

Ved kansellering av bestilling på grunn av utilgjengelighet, vil kjøpesummen refunderes innen 14 dager.

Artikkel 12 – Varighet og oppsigelse av kontrakter

Kontrakter med ubestemt varighet kan sies opp med rimelig varsel.

Avtaler med fast varighet avsluttes automatisk etter avtalt periode med mindre en forlengelse uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 13 – Betaling

Alle betalinger må fullføres ved kjøpstidspunktet ved bruk av tilgjengelige betalingsmetoder.

Kunder må umiddelbart rapportere eventuelle feil i faktureringsinformasjonen.

Manglende betaling kan føre til at bestillingen kanselleres.

Artikkel 14 – Klager

Klager angående produkter eller tjenester må sendes inn innen 30 dager etter at problemet ble oppdaget.

Olivia Hayes vil svare på klager innen 2 virkedager når det er mulig.

Artikkel 15 – Tvister og gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene reguleres av lovene i United States.

Eventuelle tvister som oppstår fra bruk av dette nettstedet eller kjøp av produkter vil bli løst i samsvar med gjeldende amerikansk lov.

Kunder kan også søke løsning gjennom forbrukerbeskyttelsesmyndigheter eller meglings tjenester der det er aktuelt.