Algemene voorwaarden

Welkom bij Olivia Hayes. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Olivia Hayes. Door een bestelling te plaatsen bij Olivia Hayes, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Herroepingstermijn: De periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit.

Dag: Kalenderdag.

Overeenkomst voor bepaalde tijd: Een overeenkomst die voor een bepaalde periode loopt en betrekking heeft op meerdere producten of diensten.

Duurzame gegevensdrager: Een medium dat consumenten of bedrijven in staat stelt informatie op te slaan en deze later ongewijzigd op te vragen.

Herroepingsrecht: Het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te annuleren.

Onderneming: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten aanbiedt via verkoop op afstand.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die uitsluitend via middelen voor communicatie op afstand tot stand komt.

Middelen voor communicatie op afstand: Een middel waarmee een overeenkomst tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Algemene voorwaarden: De voorwaarden van de onderneming.

Artikel 2 – Identiteit van de Onderneming

Naam: Olivia Hayes
E-mail klantenservice: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de onderneming, evenals op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen tussen de onderneming en consumenten.

Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze dienovereenkomstig. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de gunstigste bepaling.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Onduidelijke of niet-geregelde gevallen worden uitgelegd in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en Levering

Alle door Olivia Hayes aangeboden producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Bestellingen worden verwerkt en rechtstreeks verzonden naar het adres dat de klant bij het afrekenen heeft opgegeven.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode. Geschatte levertijden worden uitsluitend ter indicatie gegeven en zijn niet gegarandeerd.

Olivia Hayes is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of onvoorziene logistieke problemen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat het opgegeven verzendadres juist en volledig is.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en het afrekenproces voltooit.

Olivia Hayes behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of ongeoorloofde activiteit.

De onderneming neemt passende maatregelen om een veilige elektronische betalingsverwerking en gegevensbescherming te waarborgen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Klanten kunnen verzoeken om een bestelling te annuleren binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens de herroepingstermijn moet het product zorgvuldig worden behandeld en indien mogelijk in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.

Om een retour te starten, moet de klant per e-mail contact opnemen met ons supportteam.

Als het product niet binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd, kan de aankoop als definitief worden beschouwd.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Annulering

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten tenzij het ontvangen artikel defect of onjuist is.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Terugbetalingen worden indien mogelijk uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Bederfelijke goederen
Verzegelde producten die om hygiënische redenen zijn geopend
Digitale producten of downloadbare inhoud zodra deze zijn geopend

Artikel 9 – Prijzen

Alle op de website weergegeven prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollar (USD) tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Olivia Hayes behoudt zich het recht voor om prijsfouten of onnauwkeurigheden op elk moment te corrigeren.

Als er een prijsfout optreedt, wordt de klant op de hoogte gebracht en krijgt hij de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen of te annuleren.

Artikel 10 – Garantie

Olivia Hayes garandeert dat de producten worden geleverd in overeenstemming met de op de website verstrekte beschrijving.

Klanten moeten defecte of beschadigde artikelen melden binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

De garantie is niet van toepassing in gevallen van verkeerd gebruik, onopzettelijke schade of ongeoorloofde reparatiepogingen.

Artikel 11 – Levering

De producten worden verzonden naar het bij het afrekenen opgegeven bezorgadres.

Als een product na aankoop niet meer beschikbaar is, wordt de klant op de hoogte gebracht en krijgt hij een terugbetaling of vervanging aangeboden.

In geval van annulering van de bestelling wegens onbeschikbaarheid wordt de aankoopprijs terugbetaald binnen 14 dagen.

Artikel 12 – Duur en Beëindiging van Overeenkomsten

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn worden beëindigd.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch na de overeengekomen periode, tenzij uitdrukkelijk een verlenging is overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

Alle betalingen moeten op het moment van aankoop worden voldaan met de beschikbare betaalmethoden.

Klanten moeten onjuiste factuurgegevens onmiddellijk melden.

Het niet voltooien van de betaling kan leiden tot annulering van de bestelling.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over producten of diensten moeten worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van het probleem.

Olivia Hayes reageert op klachten binnen 2 werkdagen indien mogelijk.

Artikel 15 – Geschillen en Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Verenigde Staten.

Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van deze website of de aankoop van producten worden opgelost in overeenstemming met het toepasselijke recht van de VS.

Klanten kunnen indien van toepassing ook een oplossing zoeken via consumentenbeschermingsinstanties of bemiddelingsdiensten.