Atgriešanas un atmaksas politika
Svarīgi: Lūdzu, rūpīgi izlasiet mūsu preču atgriešanas politiku. Veicot pasūtījumu pie Olivia Hayes, jūs piekrītat zemāk norādītajiem noteikumiem.
Atgriešana
Atgriešana bez iepriekšējas pieprasīšanas un atļaujas netiks pieņemta. Šādos gadījumos nauda netiks atmaksāta.
Atgriešanas termiņš
Jūs varat pieprasīt atgriešanu 60 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Pēc šī termiņa atgriešana vai apmaiņa vairs nav iespējama.
Atgriešanas nosacījumi
Lai atgriešana būtu iespējama:
Precei jābūt neizmantotai
Precei jābūt oriģinālajā stāvoklī
Precei jābūt atgrieztai oriģinālajā iepakojumā
Izmantotas vai bojātas preces, kas nebija defektīvas saņemšanas brīdī, netiek pieņemtas atpakaļ.
Izņēmumi
Higiēnas apsvērumu dēļ šādas preces netiek pieņemtas atpakaļ:
Apakšveļa
Apakšveļas komplekti
Zeķubikses
Dažas veselības vai higiēnas preces
Atgriešanas process
Lai pieprasītu atgriešanu, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz olivia-hayes.com ar šādu informāciju:
Jūsu pasūtījuma numurs
Atgriešanas iemesls
Produkta fotogrāfijas (ja prece ir bojāta vai defektīva)
Jūsu kontaktinformācija
Mūsu atbalsta komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sniegs turpmākas instrukcijas, ja atgriešana tiks apstiprināta.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu atgriešanas apstrādes centrs atrodas Ķīnā. Atgriešanas, kas nosūtītas uz citu adresi, netiks pieņemtas un naudas atmaksas tiesības netiks piemērotas.
Atgriešanas bez iepriekšējas atļaujas tiek uzskatītas par nederīgām.
Atgriešanas piegāde
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Atgriešana notiek uz klienta rēķina un risku.
Olivia Hayes neuzņemas atbildību par sūtījumiem, kas pazuduši atgriešanas laikā vai aizkavējušies muitas kontrolē.
Sūtījuma izsekošana
Visām atgriešanām jābūt nosūtītām ar izsekojamu piegādes metodi.
Jums jāsniedz mums izsekošanas numurs pēc atgriešanas sūtījuma nosūtīšanas.
Ja izsekošanas numurs netiek sniegts, atgriešana nevar tikt pārbaudīta un naudas atmaksas pieprasījums var tikt noraidīts.
Naudas atmaksas
Atmaksas procedūra
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim jūs pa e-pastu, vai jūsu naudas atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
Ja apstiprināta, naudas atmaksa tiks veikta uz jūsu oriģinālo maksājuma veidu 60 dienu laikā.
Aizkavēta vai neizpildīta naudas atmaksa
Ja naudas atmaksu neesat saņēmis pēc 60 dienām, lūdzu, pārbaudiet savu bankas kontu vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Ja naudas atmaksa joprojām nav saņemta, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@olivia-hayes.com
Izņēmumi
Defektīvas preces
Ja saņemat defektīvu vai bojātu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, pievienojot preces fotogrāfijas.
Ja defekts tiek apstiprināts, mēs nosūtīsim bezmaksas aizvietojošu preci.
Pasūtījuma atcelšana
Pasūtījumus pēc to veikšanas atcelt nav iespējams, jo mūsu pasūtījumu apstrādes sistēma sāk izpildi automātiski.
Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mums: