Termini e Condizioni

Benvenuto su Olivia Hayes. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti con Olivia Hayes. Effettuando un ordine presso Olivia Hayes, l'utente accetta i presenti termini e condizioni. In caso di domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@olivia-hayes.com

Articolo 1 – Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano nei presenti termini e condizioni:

Periodo di recesso: Il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Consumatore: Persona fisica che non agisce nell'ambito di un'attività commerciale e conclude un contratto a distanza.

Giorno: Giorno di calendario.

Contratto a tempo determinato: Un contratto che si protrae per un periodo di tempo specifico e riguarda più prodotti o servizi.

Supporto durevole: Un supporto che consente ai consumatori o alle aziende di memorizzare informazioni e di recuperarle successivamente senza alterazioni.

Diritto di recesso: Il diritto del consumatore di annullare un contratto a distanza entro il periodo di recesso.

Impresa: La persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi tramite vendita a distanza.

Contratto a distanza: Un contratto concluso esclusivamente mediante mezzi di comunicazione a distanza.

Mezzi di comunicazione a distanza: Un mezzo con cui un contratto viene concluso senza la presenza fisica simultanea delle parti.

Termini e Condizioni Generali: I termini e le condizioni dell'azienda.

Articolo 2 – Identità dell'Azienda

Nome: Olivia Hayes
Email del servizio clienti: support@olivia-hayes.com.com

Articolo 3 – Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte dell'azienda nonché a tutti i contratti a distanza e agli ordini tra l'azienda e i consumatori.

Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.

Se, oltre ai presenti termini e condizioni, si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio, queste si applicano di conseguenza. In caso di discrepanze, il consumatore può invocare la disposizione più favorevole.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni sia ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Eventuali casi poco chiari o non regolamentati saranno interpretati in conformità con i presenti termini e condizioni.

Articolo 4 – Offerta e Consegna

Tutti i prodotti offerti da Olivia Hayes sono soggetti a disponibilità.

Gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente all'indirizzo fornito dal cliente al momento del pagamento.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione. I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo e non sono garantiti.

Olivia Hayes non è responsabile per i ritardi causati dai corrieri o da imprevisti problemi logistici.

I clienti sono responsabili di garantire che l'indirizzo di spedizione fornito sia accurato e completo.

Articolo 5 – Conclusione del Contratto

Il contratto di acquisto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e completa la procedura di pagamento.

Olivia Hayes si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode o attività non autorizzata.

L'azienda adotta misure adeguate per garantire un'elaborazione sicura dei pagamenti elettronici e la protezione dei dati.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Durante il periodo di recesso, il prodotto deve essere maneggiato con cura e restituito nelle sue condizioni originali ove possibile.

Per avviare un reso, il cliente deve contattare il nostro team di assistenza via email.

Se il prodotto non viene restituito entro il termine specificato, l'acquisto può essere considerato definitivo.

Articolo 7 – Costi in Caso di Annullamento

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o errato.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.

I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale ove possibile.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti su misura o personalizzati
Beni deperibili
Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi igienici
Prodotti digitali o contenuti scaricabili una volta consultati

Articolo 9 – Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono indicati in dollari statunitensi (USD) salvo diversa indicazione.

I prezzi possono variare senza preavviso.

Olivia Hayes si riserva il diritto di correggere errori o inesattezze nei prezzi in qualsiasi momento.

In caso di errore di prezzo, il cliente sarà informato e avrà la possibilità di confermare o annullare l'ordine.

Articolo 10 – Garanzia

Olivia Hayes garantisce che i prodotti sono consegnati in conformità con la descrizione fornita sul sito web.

I clienti devono segnalare eventuali articoli difettosi o danneggiati entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

La garanzia non si applica in caso di uso improprio, danni accidentali o tentativi di riparazione non autorizzati.

Articolo 11 – Consegna

I prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna fornito durante il pagamento.

Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'acquisto, il cliente sarà informato e gli sarà offerto un rimborso o una sostituzione.

In caso di annullamento dell'ordine per indisponibilità, il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni.

Articolo 12 – Durata e Risoluzione dei Contratti

I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti con un ragionevole preavviso.

I contratti a tempo determinato terminano automaticamente al termine del periodo concordato, salvo che sia espressamente prevista una proroga.

Articolo 13 – Pagamento

Tutti i pagamenti devono essere completati al momento dell'acquisto utilizzando i metodi di pagamento disponibili.

I clienti devono segnalare immediatamente eventuali informazioni di fatturazione errate.

Il mancato completamento del pagamento può comportare l'annullamento dell'ordine.

Articolo 14 – Reclami

I reclami relativi a prodotti o servizi devono essere presentati entro 30 giorni dalla scoperta del problema.

Olivia Hayes risponderà ai reclami entro 2 giorni lavorativi ove possibile.

Articolo 15 – Controversie e Legge Applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi degli Stati Uniti.

Qualsiasi controversia derivante dall'uso di questo sito web o dall'acquisto di prodotti sarà risolta in conformità con la legge statunitense applicabile.

I clienti possono anche cercare una risoluzione tramite le autorità di protezione dei consumatori o i servizi di mediazione, ove applicabile.