Termini e Condizioni

Benvenuto da Olivia Hayes. Questi termini e condizioni si applicano a tutti i contratti con Olivia Hayes. Effettuando un ordine con Olivia Hayes, accetti questi termini e condizioni. Se hai domande, contatta il nostro servizio clienti a support@olivia-hayes.com

Articolo 1 – Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano in questi termini e condizioni:

Periodo di cancellazione: Il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: Una persona fisica che non agisce in ambito commerciale e conclude un contratto di vendita a distanza.

Giorno: Giorno di calendario.

Contratto a tempo determinato: Un contratto che ha una durata specifica e riguarda più prodotti o servizi.

Supporto durevole: Un supporto che consente a consumatori o imprese di memorizzare informazioni e recuperarle successivamente senza alterazioni.

Diritto di recesso: Il diritto del consumatore di annullare un contratto di vendita a distanza entro il periodo di recesso.

Impresa: La persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi tramite vendita a distanza.

Contratto di vendita a distanza: Un contratto concluso esclusivamente tramite mezzi di comunicazione a distanza.

Mezzi di comunicazione a distanza: Un mezzo tramite il quale un contratto viene concluso senza la presenza fisica simultanea.

Termini e Condizioni Generali: I termini e condizioni dell'azienda.

Articolo 2 – Identità dell'Azienda

Nome: Olivia Hayes
Email del Servizio Clienti: support@olivia-hayes.com.com

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Questi termini e condizioni si applicano a tutte le offerte dell'azienda nonché a tutti i contratti e ordini di vendita a distanza tra l'azienda e i consumatori.

Prima di concludere un contratto di vendita a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.

Se si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio oltre a questi termini e condizioni, esse si applicheranno di conseguenza. In caso di discrepanze, il consumatore può invocare la disposizione più favorevole.

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Eventuali casi non chiari o non regolamentati saranno interpretati in conformità con questi termini e condizioni.

Articolo 4 – Offerta e consegna

Tutti i prodotti offerti da Olivia Hayes sono soggetti a disponibilità.

Gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente all'indirizzo fornito dal cliente al momento del pagamento.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione. I tempi di consegna stimati sono forniti solo a scopo indicativo e non sono garantiti.

Olivia Hayes non è responsabile per ritardi causati da corrieri o problemi logistici imprevisti.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

Il contratto di acquisto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e completa il processo di pagamento.

Olivia Hayes si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode o attività non autorizzata.

L'azienda adotta misure appropriate per garantire un'elaborazione sicura dei pagamenti elettronici e la protezione dei dati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Durante il periodo di recesso, il prodotto deve essere maneggiato con cura e restituito nelle condizioni originali quando possibile.

Per avviare una restituzione, il cliente deve contattare il nostro team di supporto via email.

Se il prodotto non viene restituito entro il termine specificato, l'acquisto può essere considerato definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di annullamento

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o errato.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale quando possibile.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti deperibili
Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi igienici
Prodotti digitali o contenuti scaricabili una volta accessi

Articolo 9 – Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati in dollari statunitensi (USD) salvo diversa indicazione.

I prezzi possono variare senza preavviso.

Olivia Hayes si riserva il diritto di correggere errori o inesattezze nei prezzi in qualsiasi momento.

In caso di errore di prezzo, il cliente sarà informato e avrà la possibilità di confermare o annullare l'ordine.

Articolo 10 – Garanzia

Olivia Hayes garantisce che i prodotti sono consegnati in conformità con la descrizione fornita sul sito web.

I clienti devono segnalare eventuali articoli difettosi o danneggiati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

La garanzia non si applica in caso di uso improprio, danni accidentali o tentativi di riparazione non autorizzati.

Articolo 11 – Consegna

I prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna fornito durante il checkout.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'acquisto, il cliente sarà informato e gli sarà offerta la possibilità di un rimborso o di una sostituzione.

In caso di cancellazione dell'ordine per indisponibilità, il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni.

Articolo 12 – Durata e Risoluzione dei Contratti

I contratti a durata indeterminata possono essere risolti con un preavviso ragionevole.

I contratti a termine fisso terminano automaticamente dopo il periodo concordato, salvo che non sia esplicitamente previsto un rinnovo.

Articolo 13 – Pagamento

Tutti i pagamenti devono essere completati al momento dell'acquisto utilizzando i metodi di pagamento disponibili.

I clienti devono segnalare immediatamente qualsiasi informazione di fatturazione errata.

Il mancato completamento del pagamento può comportare la cancellazione dell'ordine.

Articolo 14 – Reclami

I reclami riguardanti prodotti o servizi devono essere presentati entro 30 giorni dalla scoperta del problema.

Olivia Hayes risponderà ai reclami entro 2 giorni lavorativi quando possibile.

Articolo 15 – Controversie e Legge Applicabile

Questi termini e condizioni sono regolati dalle leggi degli Stati Uniti.

Eventuali controversie derivanti dall'uso di questo sito web o dall'acquisto di prodotti saranno risolte in conformità con la legge statunitense applicabile.

I clienti possono anche cercare una risoluzione tramite le autorità per la protezione dei consumatori o i servizi di mediazione, ove applicabile.