Politica di Reso e Rimborso
Importante: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso. Effettuando un ordine con Olivia Hayes, accetti i termini indicati di seguito.
Resi
I resi effettuati senza richiesta e autorizzazione preventiva non saranno accettati. In tali casi, non verrà emesso alcun rimborso.
Termine per il Reso
Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo questo periodo, i resi o gli scambi non saranno più possibili.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso:
Il prodotto deve essere non utilizzato
Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
Gli articoli usati o danneggiati che non erano difettosi al momento della consegna non possono essere restituiti.
Esclusioni
Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Biancheria intima
Lingerie
Calze
Alcuni prodotti legati alla salute o all'igiene
Procedura di Reso
Per richiedere un reso, invia una email a olivia-hayes.com con le seguenti informazioni:
Il numero dell'ordine
Il motivo del reso
Foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)
I tuoi dati di contatto
Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e fornirà ulteriori istruzioni se il reso sarà approvato.
Si prega di notare che il nostro centro di elaborazione resi si trova in Cina. I resi inviati a qualsiasi altro indirizzo non saranno accettati e non daranno diritto a rimborso.
I resi inviati senza approvazione preventiva sono considerati invalidi.
Spedizione del Reso
La spedizione del reso è a carico del cliente.
I resi sono effettuati a spese e rischio del cliente.
Olivia Hayes non è responsabile per pacchi persi durante la spedizione del reso o trattenuti in dogana.
Tracciamento della Spedizione
Tutti i resi devono essere inviati utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
Devi fornirci il numero di tracciamento una volta che la spedizione del reso è stata effettuata.
Se non viene fornito un numero di tracciamento, il reso non potrà essere verificato e la richiesta di rimborso potrebbe essere negata.
Rimborsi
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 60 giorni.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 60 giorni, controlla il tuo conto bancario o il fornitore di pagamento.
Se il rimborso non è ancora apparso, contattaci a support@olivia-hayes.com
Eccezioni
Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente con le foto dell'articolo.
Se il difetto viene confermato, invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente.
Cancellazione Ordine
Gli ordini non possono essere cancellati dopo essere stati effettuati, poiché il nostro sistema di elaborazione ordini inizia automaticamente la preparazione.
Contatti
Se hai domande su questa politica, contattaci a: