Visszatérítési szabályzat
Fontos: Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat. Az Olivia Hayes áruházban történő rendelés leadásával elfogadja az alább ismertetett feltételeket.
Visszaküldés
Az előzetes kérés és engedély nélkül végzett visszaküldéseket nem fogadjuk el. Ilyen esetekben nem kerül sor visszatérítésre.
Visszaküldési határidő
Visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 60 napon belül kérhet. Ezen időszak után a visszaküldés vagy csere már nem lehetséges.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldésre való jogosultsághoz:
A terméknek használatlannak kell lennie
A terméknek eredeti állapotában kell lennie
A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni
A használt vagy sérült termékek, amelyek megérkezéskor nem voltak hibásak, nem küldhetők vissza.
Kizárások
Higiéniai okokból a következő termékek nem küldhetők vissza:
Fehérnemű
Női fehérnemű
Harisnya
Bizonyos egészséggel vagy higiéniával kapcsolatos termékek
Visszaküldési folyamat
Visszaküldés kéréséhez küldjön e-mailt a következő címre: olivia-hayes.com az alábbi információkkal:
Rendelési száma
A visszaküldés oka
Fényképek a termékről (ha sérült vagy hibás)
Elérhetőségei
Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja kérését, és további utasításokat ad, ha visszaküldését jóváhagyják.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy visszaküldés-feldolgozó központunk Kínában található. A bármely más címre küldött visszaküldéseket nem fogadjuk el, és nem jogosultak visszatérítésre.
Az előzetes jóváhagyás nélkül küldött visszaküldések érvénytelennek minősülnek.
Visszaküldési szállítás
A visszaküldés szállítása az ügyfél felelőssége.
A visszaküldések az ügyfél saját költségén és kockázatán történnek.
Az Olivia Hayes nem felelős a visszaküldés során elveszett vagy a vámnál késleltetett csomagokért.
Küldemény nyomon követése
Minden visszaküldést nyomon követhető szállítási móddal kell elküldeni.
Meg kell adnia számunkra a nyomon követési számot amint a visszaküldési csomagot elküldte.
Ha nem ad meg nyomon követési számot, a visszaküldés nem ellenőrizhető, és a visszatérítési kérelmet elutasíthatják.
Visszatérítések
Visszatérítési eljárás
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük Önt, hogy visszatérítését jóváhagyták vagy elutasították-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés az Ön eredeti fizetési módjára az elkövetkező 60 napon belül kerül feldolgozásra.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha 60 nap elteltével sem kapta meg visszatérítését, kérjük, ellenőrizze bankszámláját vagy fizetési szolgáltatóját.
Ha a visszatérítés még mindig nem jelent meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@olivia-hayes.com
Kivételek
Hibás termékek
Ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a termékről készült fényképekkel.
Ha a hibát megerősítik, küldünk Önnek egy ingyenes cseretermekét.
Rendelés lemondása
A rendelések leadásuk után nem mondhatók le, mivel rendelésfeldolgozó rendszerünk automatikusan megkezdi a teljesítést.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: