Ehdot ja edellytykset

Tervetuloa Olivia Hayesiin. Nämä ehdot koskevat kaikkia Olivia Hayesin kanssa tehtäviä sopimuksia. Tekemällä tilauksen Olivia Hayesille hyväksyt nämä ehdot. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@olivia-hayes.com

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisessa tarkoituksessa ja tekee etämyyntisopimuksen.

Päivä: Kalenteripäivä.

Määräaikainen sopimus: Sopimus, joka on voimassa tietyn ajan ja koskee useita tuotteita tai palveluita.

Kestävä väline: Väline, jonka avulla kuluttaja tai yritys voi tallentaa tietoja ja palauttaa ne myöhemmin muuttumattomina.

Peruuttamisoikeus: Kuluttajan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa.

Yritys: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita tai palveluita etämyynnin kautta.

Etämyyntisopimus: Sopimus, joka tehdään yksinomaan etäviestintävälineiden avulla.

Etäviestintävälineet: Väline, jonka avulla sopimus tehdään ilman samanaikaista fyysistä läsnäoloa.

Yleiset ehdot: Yrityksen ehdot.

2 artikla – Yrityksen tunnistaminen

Nimi: Olivia Hayes
Asiakaspalvelun sähköposti: support@olivia-hayes.com.com

3 artikla – Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia yrityksen tarjouksia sekä kaikkia etämyyntisopimuksia ja tilauksia yrityksen ja kuluttajien välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä nämä ehdot tehdään kuluttajan saataville.

Jos tiettyihin tuotteisiin tai palveluihin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi erityisehtoja, ne soveltuvat vastaavasti. Epäselvyyksien sattuessa kuluttaja voi vedota suotuisampaan määräykseen.

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa kokonaisuudessaan.

Kaikki epäselvät tai säätelemättömät tapaukset tulkitaan näiden ehtojen mukaisesti.

Artikla 4 – Tarjous ja toimitus

Kaikki Olivia Hayesin tarjoamat tuotteet ovat saatavuuden alaisia.

Tilaukset käsitellään ja lähetetään suoraan asiakkaan kassalla antamaan osoitteeseen.

Toimitusajat voivat vaihdella kohteen ja toimitustavan mukaan. Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä takuita.

Olivia Hayes ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöistä tai odottamattomista logistiikkaongelmista.

Asiakkaat vastaavat siitä, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen.

Artikla 5 – Sopimuksen tekeminen

Ostositoumus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja suorittaa kassaprosessin loppuun.

Olivia Hayes pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa tilaus, jos epäillään petosta tai luvattomia toimia.

Yritys ryhtyy asianmukaisiin toimiin varmistaakseen turvallisen sähköisen maksujen käsittelyn ja tietosuojan.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Asiakkaat voivat pyytää tilauksen peruuttamista 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisajan aikana tuotetta tulee käsitellä huolellisesti ja palauttaa alkuperäisessä kunnossa aina kun mahdollista.

Palautuksen aloittamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse.

Jos tuotetta ei palauteta määräajassa, osto voidaan katsoa lopulliseksi.

Artikla 7 – Peruutuskustannukset

Asiakkaat vastaavat palautuskuluista, ellei vastaanotettu tuote ole viallinen tai virheellinen.

Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla aina kun mahdollista.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Peruuttamisoikeus ei koske:

Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
Pilaantuvat tavarat
Hygieniasyistä avatut sinetöidyt tuotteet
Digitaaliset tuotteet tai ladattava sisältö, kun ne on kerran avattu

9 artikla – Hinnat

Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat Yhdysvaltain dollareissa (USD), ellei toisin mainita.

Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Olivia Hayes pidättää oikeuden korjata hintavirheet tai epätarkkuudet milloin tahansa.

Jos hinnassa tapahtuu virhe, asiakasta tiedotetaan ja hänelle annetaan mahdollisuus vahvistaa tai peruuttaa tilaus.

10 artikla – Takuu

Olivia Hayes takaa, että tuotteet toimitetaan verkkosivustolla kuvatun mukaisesti.

Asiakkaiden on ilmoitettava viallisista tai vahingoittuneista tuotteista 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Takuu ei koske väärinkäyttöä, vahinkoja tai luvattomia korjausyrityksiä.

11 artikla – Toimitus

Tuotteet toimitetaan kassalla annettuun toimitusosoitteeseen.

Jos tuote käy loppuun oston jälkeen, asiakasta tiedotetaan ja hänelle tarjotaan hyvitys tai korvaava tuote.

Jos tilaus peruutetaan saatavuuden puutteen vuoksi, ostohinta palautetaan 14 päivän kuluessa.

12 artikla – Sopimuksen kesto ja päättäminen

Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voidaan irtisanoa kohtuullisella ilmoitusajalla.

Määräaikaiset sopimukset päättyvät automaattisesti sovitun ajan jälkeen, ellei jatkoa erikseen sovita.

13 artikla – Maksu

Kaikki maksut on suoritettava ostohetkellä käytettävissä olevilla maksutavoilla.

Asiakkaiden on ilmoitettava välittömästi kaikista virheellisistä laskutustiedoista.

Maksun suorittamatta jättäminen voi johtaa tilauksen peruutukseen.

14 artikla – Valitukset

Valitukset tuotteista tai palveluista on tehtävä 30 päivän kuluessa ongelman havaitsemisesta.

Olivia Hayes vastaa valituksiin mahdollisuuksien mukaan 2 työpäivän kuluessa.

15 artikla – Riidat ja sovellettava laki

Nämä ehdot ja edellytykset ovat Yhdysvaltojen lakien alaisia.

Kaikki tästä verkkosivustosta tai tuotteiden ostamisesta johtuvat riidat ratkaistaan sovellettavan Yhdysvaltain lain mukaisesti.

Asiakkaat voivat myös hakea ratkaisua kuluttajansuojaviranomaisten tai sovittelupalveluiden kautta, mikäli sovellettavissa.