Términos y Condiciones

Bienvenido a Olivia Hayes. Estos términos y condiciones se aplican a todos los contratos con Olivia Hayes. Al realizar un pedido en Olivia Hayes, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@olivia-hayes.com

Artículo 1 – Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:

Plazo de desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Consumidor: Persona física que no actúa con fines comerciales y celebra un contrato a distancia.

Día: Día natural.

Contrato de duración determinada: Un contrato que se prolonga durante un período determinado y se refiere a varios productos o servicios.

Soporte duradero: Un soporte que permite a los consumidores o a las empresas almacenar información y recuperarla posteriormente sin alteraciones.

Derecho de desistimiento: El derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.

Empresa: La persona física o jurídica que ofrece productos o servicios mediante venta a distancia.

Contrato a distancia: Un contrato que se celebra exclusivamente a través de medios de comunicación a distancia.

Medios de comunicación a distancia: Un medio por el cual se celebra un contrato sin la presencia física simultánea de las partes.

Términos y Condiciones Generales: Los términos y condiciones de la empresa.

Artículo 2 – Identidad de la Empresa

Nombre: Olivia Hayes
Correo electrónico de atención al cliente: support@olivia-hayes.com.com

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas de la empresa, así como a todos los contratos a distancia y pedidos entre la empresa y los consumidores.

Antes de celebrar un contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pondrá a disposición del consumidor.

Si, además de estos términos y condiciones, se aplican condiciones específicas de producto o servicio, estas se aplicarán en consecuencia. En caso de discrepancias, el consumidor podrá invocar la disposición más favorable.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cualquier caso poco claro o no regulado se interpretará de conformidad con estos términos y condiciones.

Artículo 4 – Oferta y Entrega

Todos los productos ofrecidos por Olivia Hayes están sujetos a disponibilidad.

Los pedidos se procesan y envían directamente a la dirección proporcionada por el cliente al finalizar la compra.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío. Los plazos de entrega estimados se proporcionan únicamente a título orientativo y no están garantizados.

Olivia Hayes no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte o por problemas logísticos imprevistos.

Los clientes son responsables de garantizar que la dirección de envío proporcionada sea exacta y completa.

Artículo 5 – Celebración del Contrato

El contrato de compra se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y completa el proceso de pago.

Olivia Hayes se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se sospecha de fraude o de actividad no autorizada.

La empresa adopta las medidas adecuadas para garantizar el procesamiento seguro de los pagos electrónicos y la protección de datos.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Durante el plazo de desistimiento, el producto debe manejarse con cuidado y devolverse en su estado original siempre que sea posible.

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.

Si el producto no se devuelve dentro del plazo especificado, la compra podrá considerarse definitiva.

Artículo 7 – Costes en Caso de Cancelación

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos hechos a medida o personalizados
Bienes perecederos
Productos sellados que se han abierto por motivos de higiene
Productos digitales o contenido descargable una vez que se ha accedido a ellos

Artículo 9 – Precios

Todos los precios que se muestran en el sitio web están indicados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Olivia Hayes se reserva el derecho de corregir errores o inexactitudes en los precios en cualquier momento.

Si se produce un error de precio, se notificará al cliente y se le dará la opción de confirmar o cancelar el pedido.

Artículo 10 – Garantía

Olivia Hayes garantiza que los productos se entregan de acuerdo con la descripción proporcionada en el sitio web.

Los clientes deben informar de cualquier artículo defectuoso o dañado dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

La garantía no se aplica en casos de uso indebido, daño accidental o intentos de reparación no autorizados.

Artículo 11 – Entrega

Los productos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de pago.

Si un producto deja de estar disponible después de la compra, se notificará al cliente y se le ofrecerá un reembolso o un reemplazo.

En caso de cancelación del pedido por falta de disponibilidad, el precio de compra se reembolsará dentro de los 14 días.

Artículo 12 – Duración y Terminación de los Contratos

Los contratos de duración indefinida podrán rescindirse con un preaviso razonable.

Los contratos de duración determinada finalizan automáticamente tras el período acordado, salvo que se disponga expresamente una prórroga.

Artículo 13 – Pago

Todos los pagos deben completarse en el momento de la compra utilizando los métodos de pago disponibles.

Los clientes deben informar de inmediato de cualquier información de facturación incorrecta.

El impago puede dar lugar a la cancelación del pedido.

Artículo 14 – Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a productos o servicios deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del problema.

Olivia Hayes responderá a las reclamaciones dentro de los 2 días hábiles siempre que sea posible.

Artículo 15 – Disputas y Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos.

Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web o de la compra de productos se resolverá de conformidad con la legislación aplicable de los EE. UU.

Los clientes también pueden buscar una resolución a través de las autoridades de protección al consumidor o de los servicios de mediación cuando corresponda.