Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Σημαντικό: Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία στην Olivia Hayes, αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Επιστροφές
Οι επιστροφές που γίνονται χωρίς προηγούμενο αίτημα και εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα εκδίδεται καμία επιστροφή χρημάτων.
Προθεσμία επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 60 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από αυτό το διάστημα, οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές.
Όροι επιστροφής
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή:
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
Τα χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα προϊόντα που δεν ήταν ελαττωματικά κατά την άφιξη δεν μπορούν να επιστραφούν.
Εξαιρούμενα προϊόντα
Για λόγους υγιεινής, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:
Εσώρουχα
Γυναικεία εσώρουχα
Κάλτσες
Ορισμένα προϊόντα που σχετίζονται με την υγεία ή την υγιεινή
Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, στείλτε ένα email στη διεύθυνση olivia-hayes.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Τον αριθμό παραγγελίας σας
Τον λόγο της επιστροφής
Φωτογραφίες του προϊόντος (εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό)
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας
Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα παράσχει περαιτέρω οδηγίες εάν εγκριθεί η επιστροφή σας.
Λάβετε υπόψη ότι το κέντρο επεξεργασίας επιστροφών μας βρίσκεται στην Κίνα. Οι επιστροφές που αποστέλλονται σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση δεν θα γίνονται δεκτές και δεν θα δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση θεωρούνται άκυρες.
Αποστολή επιστροφής
Η αποστολή επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.
Οι επιστροφές γίνονται με έξοδα και ρίσκο του ίδιου του πελάτη.
Η Olivia Hayes δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά την αποστολή επιστροφής ή καθυστερούν στο τελωνείο.
Παρακολούθηση αποστολής
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση.
Πρέπει να μας παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η επιστροφή.
Εάν δεν παρασχεθεί αριθμός παρακολούθησης, η επιστροφή δεν μπορεί να επαληθευτεί και το αίτημα επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να απορριφθεί.
Επιστροφές χρημάτων
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 60 ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 60 ημέρες, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Εάν η επιστροφή χρημάτων εξακολουθεί να μην έχει εμφανιστεί, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@olivia-hayes.com
Εξαιρέσεις
Ελαττωματικά προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με φωτογραφίες του προϊόντος.
Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης δωρεάν.
Ακύρωση παραγγελίας
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υποβολή τους, καθώς το σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών μας ξεκινά αυτόματα την εκπλήρωση.
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: