Vilkår og betingelser

Velkommen til Olivia Hayes. Disse vilkår og betingelser gælder for alle aftaler med Olivia Hayes. Ved at afgive en ordre hos Olivia Hayes accepterer du disse vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på support@olivia-hayes.com

Artikel 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: En fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssigt øjemed og indgår en fjernsalgsaftale.

Dag: Kalenderdag.

Tidsbegrænset aftale: En aftale, der løber i en bestemt periode og vedrører flere produkter eller tjenester.

Varigt medium: Et medium, der giver forbrugere eller virksomheder mulighed for at opbevare oplysninger og senere hente dem uden ændringer.

Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at annullere en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.

Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester via fjernsalg.

Fjernsalgsaftale: En aftale, der udelukkende indgås ved hjælp af fjernkommunikationsmidler.

Fjernkommunikationsmiddel: Et middel, hvormed en aftale indgås uden samtidig fysisk tilstedeværelse.

Almindelige vilkår og betingelser: Virksomhedens vilkår og betingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Navn: Olivia Hayes
Kundeservice-e-mail: support@olivia-hayes.com.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra virksomheden samt for alle fjernsalgsaftaler og ordrer mellem virksomheden og forbrugere.

Inden en fjernsalgsaftale indgås, gøres teksten til disse vilkår og betingelser tilgængelig for forbrugeren.

Hvis der ud over disse vilkår og betingelser gælder særlige produkt- eller servicevilkår, finder disse tilsvarende anvendelse. I tilfælde af uoverensstemmelser kan forbrugeren påberåbe sig den mest gunstige bestemmelse.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes ugyldig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.

Ethvert uklart eller ureguleret tilfælde fortolkes i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbud og levering

Alle produkter, der tilbydes af Olivia Hayes, er med forbehold for tilgængelighed.

Ordrer behandles og sendes direkte til den adresse, som kunden angiver ved kassen.

Leveringstider kan variere afhængigt af destinationen og forsendelsesmetoden. Anslåede leveringstider angives kun som vejledning og garanteres ikke.

Olivia Hayes er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører eller uforudsete logistiske problemer.

Kunderne er ansvarlige for at sikre, at den angivne leveringsadresse er nøjagtig og fuldstændig.

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

Købsaftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og gennemfører betalingsprocessen.

Olivia Hayes forbeholder sig ret til at afvise eller annullere enhver ordre, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret aktivitet.

Virksomheden træffer passende foranstaltninger for at sikre sikker elektronisk betalingsbehandling og databeskyttelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Kunder kan anmode om at annullere en ordre inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.

I fortrydelsesperioden skal produktet behandles med omhu og så vidt muligt returneres i sin oprindelige stand.

For at igangsætte en returnering skal kunden kontakte vores supportteam via e-mail.

Hvis produktet ikke returneres inden for den angivne frist, kan købet betragtes som endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved annullering

Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger medmindre den modtagne vare er defekt eller forkert.

Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.

Refusioner udstedes så vidt muligt via den oprindelige betalingsmetode.

Artikel 8 – Undtagelse fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Skræddersyede eller personaliserede produkter
Letfordærvelige varer
Forseglede produkter, der er blevet åbnet af hygiejnemæssige årsager
Digitale produkter eller indhold til download, når det er tilgået

Artikel 9 – Priser

Alle priser, der vises på webstedet, er angivet i amerikanske dollars (USD) medmindre andet er angivet.

Priser kan ændres uden forudgående varsel.

Olivia Hayes forbeholder sig ret til når som helst at rette prisfejl eller unøjagtigheder.

Hvis der opstår en prisfejl, vil kunden blive underrettet og få mulighed for at bekræfte eller annullere ordren.

Artikel 10 – Garanti

Olivia Hayes garanterer, at produkterne leveres i overensstemmelse med beskrivelsen på webstedet.

Kunderne skal rapportere eventuelle defekte eller beskadigede varer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.

Garantien gælder ikke i tilfælde af misbrug, hændelig skade eller uautoriserede reparationsforsøg.

Artikel 11 – Levering

Produkterne sendes til den leveringsadresse, der er angivet ved kassen.

Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter købet, vil kunden blive underrettet og tilbudt en refusion eller erstatning.

I tilfælde af annullering af ordren på grund af manglende tilgængelighed refunderes købsprisen inden for 14 dage.

Artikel 12 – Aftalers varighed og ophør

Aftaler med ubestemt varighed kan opsiges med rimeligt varsel.

Tidsbegrænsede aftaler ophører automatisk efter den aftalte periode, medmindre en forlængelse udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 13 – Betaling

Alle betalinger skal gennemføres på købstidspunktet ved hjælp af de tilgængelige betalingsmetoder.

Kunderne skal straks rapportere eventuelle forkerte faktureringsoplysninger.

Manglende gennemførelse af betaling kan medføre annullering af ordren.

Artikel 14 – Klager

Klager vedrørende produkter eller tjenester skal indsendes inden for 30 dage efter opdagelsen af problemet.

Olivia Hayes vil besvare klager inden for 2 arbejdsdage så vidt muligt.

Artikel 15 – Tvister og gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i USA.

Enhver tvist, der opstår som følge af brugen af dette websted eller købet af produkter, løses i overensstemmelse med gældende amerikansk lov.

Kunderne kan også søge løsning gennem forbrugerbeskyttelsesmyndigheder eller mæglingstjenester, hvor det er relevant.