Obchodní podmínky

Vítejte v Olivia Hayes. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy s Olivia Hayes. Zadáním objednávky u Olivia Hayes vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese support@olivia-hayes.com

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:

Lhůta pro odstoupení: Období, během něhož může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku.

Den: Kalendářní den.

Smlouva na dobu určitou: Smlouva, která trvá po určité období a týká se několika produktů nebo služeb.

Trvalý nosič: Nosič, který spotřebitelům nebo podnikům umožňuje uchovávat informace a později je bez změny znovu získat.

Právo na odstoupení: Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení.

Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty nebo služby prostřednictvím prodeje na dálku.

Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva, která je uzavřena výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Prostředky komunikace na dálku: Prostředek, jímž je smlouva uzavřena bez současné fyzické přítomnosti.

Všeobecné obchodní podmínky: Obchodní podmínky společnosti.

Článek 2 – Totožnost společnosti

Název: Olivia Hayes
E-mail zákaznického servisu: support@olivia-hayes.com.com

Článek 3 – Působnost

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky společnosti, jakož i na všechny smlouvy uzavřené na dálku a objednávky mezi společností a spotřebiteli.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto obchodních podmínek.

Pokud vedle těchto obchodních podmínek platí zvláštní podmínky pro produkt nebo službu, použijí se odpovídajícím způsobem. V případě rozporů se spotřebitel může dovolávat příznivějšího ustanovení.

Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

Veškeré nejasné nebo neupravené případy budou vykládány v souladu s těmito obchodními podmínkami.

Článek 4 – Nabídka a dodání

Všechny produkty nabízené společností Olivia Hayes jsou dostupné podle skladových zásob.

Objednávky jsou zpracovávány a zasílány přímo na adresu, kterou zákazník uvedl při pokladně.

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na místě určení a způsobu dopravy. Odhadované dodací lhůty jsou uváděny pouze orientačně a nejsou zaručeny.

Společnost Olivia Hayes neodpovídá za zpoždění způsobená přepravci nebo nepředvídanými logistickými problémy.

Zákazníci odpovídají za to, že uvedená dodací adresa je přesná a úplná.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel přijme nabídku a dokončí proces objednávky.

Společnost Olivia Hayes si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku při podezření na podvod nebo neoprávněnou činnost.

Společnost přijímá odpovídající opatření k zajištění bezpečného zpracování elektronických plateb a ochrany údajů.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Zákazníci mohou požádat o zrušení objednávky do 30 dnů od obdržení produktu.

Během lhůty pro odstoupení musí být s produktem zacházeno opatrně a pokud možno vrácen v původním stavu.

Chce-li zákazník zahájit vrácení, musí kontaktovat náš tým podpory e-mailem.

Není-li produkt vrácen ve stanovené lhůtě, může být nákup považován za konečný.

Článek 7 – Náklady v případě zrušení

Zákazníci nesou náklady na zpětné zaslání pokud přijatá položka není vadná nebo nesprávná.

Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů po přijetí a kontrole vráceného zboží.

Vrácení peněz bude pokud možno provedeno původním způsobem platby.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

Zakázkové nebo personalizované produkty
Zboží podléhající rychlé zkáze
Zapečetěné produkty, které byly z hygienických důvodů otevřeny
Digitální produkty nebo stažitelný obsah po zpřístupnění

Článek 9 – Ceny

Všechny ceny zobrazené na webových stránkách jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) pokud není uvedeno jinak.

Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění.

Společnost Olivia Hayes si vyhrazuje právo kdykoli opravit cenové chyby nebo nepřesnosti.

Dojde-li k cenové chybě, bude zákazník informován a bude mu nabídnuta možnost objednávku potvrdit nebo zrušit.

Článek 10 – Záruka

Společnost Olivia Hayes zaručuje, že produkty jsou dodávány v souladu s popisem uvedeným na webových stránkách.

Zákazníci musí nahlásit jakékoli vadné nebo poškozené položky do 30 dnů od obdržení objednávky.

Záruka se nevztahuje na případy nesprávného použití, náhodného poškození nebo neoprávněných pokusů o opravu.

Článek 11 – Dodání

Produkty budou zaslány na dodací adresu uvedenou při pokladně.

Stane-li se produkt po nákupu nedostupným, bude zákazník informován a bude mu nabídnuto vrácení peněz nebo náhrada.

V případě zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti bude kupní cena vrácena do 14 dnů.

Článek 12 – Doba trvání a ukončení smluv

Smlouvy na dobu neurčitou lze ukončit s přiměřenou výpovědní lhůtou.

Smlouvy na dobu určitou automaticky končí po sjednaném období, pokud není výslovně sjednáno prodloužení.

Článek 13 – Platba

Všechny platby musí být provedeny v okamžiku nákupu pomocí dostupných platebních metod.

Zákazníci musí neprodleně nahlásit jakékoli nesprávné fakturační údaje.

Nedokončení platby může vést ke zrušení objednávky.

Článek 14 – Reklamace

Reklamace týkající se produktů nebo služeb musí být podány do 30 dnů od zjištění problému.

Společnost Olivia Hayes na reklamace odpoví do 2 pracovních dnů pokud to bude možné.

Článek 15 – Spory a rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Spojených států amerických.

Veškeré spory vzniklé z používání těchto webových stránek nebo z nákupu produktů budou řešeny v souladu s platným právem USA.

Zákazníci mohou rovněž hledat řešení prostřednictvím orgánů ochrany spotřebitele nebo mediačních služeb, kde je to použitelné.